人民银行：促金融服务基层、服务民生

　　在党的群众路线教育实践活动中，中国人民银行紧扣履职实际，突出抓好整改落实，针对查摆出来的问题，找原因、查根源、定措施，切实做到边查边改、立改立行。在严格执行中央八项规定上下功夫，在金融服务基层、服务经济、服务社会、服务民生上下功夫，推进教育实践活动取得实效。

　　人民银行以严格执行中央八项规定为切入点，正风肃纪，切实加强作风建设。针对查摆出的“四风”问题，人民银行党委制定了整改方案、专项整治方案和制度建设计划，明确了36项整改任务，将责任落实到每位班子成员，明确落实部门、具体措施以及整改时限，切实把整改任务落到实处。目前，人民银行行政审批事项由145项减少到22项，未来5年还准备再取消6项。围绕“人、财、物、权”等关键环节和岗位，人民银行扎实开展“廉政风险防控年”活动，全面排查廉政风险点并制定配套防范措施。

　　人民银行注重把金融服务基层、服务经济、服务社会、服务民生落到实处，发挥信贷政策导向与工具在转方式、调结构中的积极作用，加大对金融“三农”、小微企业、战略新兴产业、现代服务业等的支持力度，拓展多元化融资渠道，保证金融对实体经济的支持力度。一是加大差别准备金动态调整机制有关参数的调节力度，发挥再贷款再贴现的正向激励作用，适时增加再贷款再贴现额度，引导金融机构增加小型微型企业、“三农”及中西部欠发达地区的信贷投入。二是大力推进农村金融产品和服务方式创新，为“三农”、小型微型企业创造良好的金融生态环境。三是大力推动与经济社会发展需要相适应的债券市场创新，运用债券市场缓解小微企业融资难问题。

　　针对教育实践活动中群众反映强烈的突出问题，从基层和群众最关心、最直接、最现实的诉求出发，人民银行积极为基层和群众办实事、做好事。人民银行在支付结算、外汇管理、征信管理等窗口部门推行文明服务标准化，坚决整治门难进、脸难看、事难办等损害群众利益的问题。进一步改善农村地区支付服务环境，推广农民工银行卡特色服务和助农取款服务。推广使用金融IC卡，加快完善银行卡消费服务功能，方便群众工作和生活。此外，人民银行还不断完善金融消费权益保护机制，重点保护相对弱势群体的金融消费权益，在上海、陕西、湖北三省市试点开通“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话。