一切为了群众——拉萨市市民服务中心侧记

　　近日，拉萨市市民服务中心人来人往，各类办事群众有序地等候在大厅，工作人员紧张忙碌地为前来办事的群众处理各种事宜。

　　在办税大厅，记者见到了前来办理税务事宜的刘先生，轮到他的时候，记者看到工作人员查看了各种证件，很快就办理完了他需要的事情，整个过程只用了几分钟。刘先生高兴地告诉记者：“现在办事方便多了，我现在要办的这个事以前要去工商局，再去税务局，现在公安、工商、税务都在一块，我们一次就过了，不用再多跑了。”

　　不同的办事部门在一起办公，省去了群众来回跑，节省了他们的时间。同时，一些办事群众多的部门，还增加办事窗口，减少群众的等待时间。拉萨市税务局东城分局的工作人员包红梅告诉记者：“刚开始五个窗口不够用，办税人员拥挤，工作人员压力也大，影响为群众办事的效率。为了解决这个问题，从去年10月份开始，市民服务中心增加了两个窗口，办事群众就不需要长时间等待。对办理税务证的个人或企业，在1号窗口当场就可直接办理，不像以前还要把登记证收上来，隔一段时间才能出来，现在专门有人负责收集资料，这样就解决了纳税人办税困难的局面。”

　　各部门联合办公，简化办事程序，切实让群众方便。与此同时，在党的群众路线教育实践活动中，拉萨市市民服务中心的工作人员还改变自身服务态度，微笑服务，耐心解答群众的疑难问题，让群众不仅顺利办事，还能开心办事，把便民服务的宗旨真正体现在为群众办事的每个细节中。