【整改进行时】中国铁路总公司：“三个出行”保春运

　　中国铁路总公司在党的群众路线教育实践活动中，围绕2014年铁路春运工作，积极回应社会关注，把旅客最需要解决的问题作为专项整治的重点，提出让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，确保旅客平安顺利回家过年。

　　今年春运40天，全国铁路将发送旅客2、5亿人次。针对当前运输安全形势特别是春运期间运输安全特点，铁路总公司严格落实实名制验证和控制列车超员有关规定，加强客流密集处所秩序维护，保证旅客乘降安全有序，严格站车“三品”查堵，坚决把危险品堵在站外、车下。

　　在售票方面，今年春运首次引入“支付宝”支付方式，通过手机客户端、12306网站和车站专口提前集中办理春运期间学生团体往返票；针对务工人员订票难，春运临客列车的全部车票比原预售期提前5天发售，务工人员凑够5人就可以组团购票。

　　改进12306网络服务和站车广播服务，更加注重旅客体验，针对老、弱、病、残、孕等重点旅客的特殊需求，完善服务措施，招募、组织社会志愿者，开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务，努力为旅客提供温馨优质服务和舒适出行环境。