湖南吉首市：把窗口单位的考评权交给群众

　　为促进公务员实实在在地为民服务，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，近年来，湖南省吉首市采用“1235”考评法，全方位考核公务员实绩。第三方问卷调查显示，群众满意率达95%，投诉案件同比下降35%。

　　“1个终端”提高群众的“知情权”和“话语权”，将窗口服务部门年度服务情况终端考评的权利交给群众，做到考核时“官评”与“民评”相结合；“2本台账”强化过程管理，推行公务员“绩效台账”和“作风台账”，共记录各类信息13000余条，并以此为公务员选拔任用、年度考核评先评优的重要依据；“3色督办件”推动工作落实，通过签发蓝色交办68件、黄色提示件5件、红色警示件1件，有力提升了公务员日常工作中的服务水平；“5查体系”确保抓出成效，推行以督查、检查、调查、巡查、稽查为一体的“五查”公务员绩效考核监督体系，及时查找并解决为民服务中出现的问题。