新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅 高效服务解热点难点问题

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，自治区人力资源和社会保障厅紧紧围绕服务和保障民生，认真制定有效措施，解决群众最关心的社会保险热点、难点问题。

　　针对离休人员医疗费用报销时间长的问题，自治区人社厅将离休人员医疗费用审核由原来的20个工作日缩短为15个工作日，各项社会保险待遇支付由原来的10个工作日缩短为7个工作日。

　　“我在单位从事医保经办工作已经七八年了，现在审核时间缩短了，大家可以早点拿到报销费用。”新疆第三监狱医保经办员梁兰兰告诉记着，服务人员非常热情，也很有耐心，良好的态度，高效的服务，让前来办理业务的人倍感温暖。

　　为了更好更快地服务群众，自治区人社厅简化了区本级养老保险审批手续及个人打印养老保险缴费记录手续。简化后，本人需打印的可持本人身份证即时办理，代人打印的持本人身份证和委托人书面委托证明可即时办理。与此同时，将机关事业单位养老保险年审业务和领取养老金资格认证合并为一项办理，并取消原来办理时需提供的《社会保险专管员上岗证》、《工资基金册或本单位上年度12月份工资花名册》和《事业单位法人证书》三种资料。

　　针对办理门诊特殊慢性病问题，对于手续齐全前来办理业务的人员，自治区人社厅将原来的7个工作日调整为即时办理。对于参保人员普遍反映的换慢性病本路途远的问题，自治区人社厅已在乌鲁木齐市和平南路137号（原自治区劳动和社会保障厅机关办公楼）增设门诊特殊慢性病本换发服务窗口，方便广大群众换发门诊特殊慢性病本。

　　自治区人社厅还缩短了大中专毕业生档案保存、提取、户口借出和开具调档函办理时限。大中专毕业生保存档案、提取档案、办理户口借出手续和开具调档函办理时限由原来的3天—5天调整为即审即办，档案管理费由原来的20元/月减少为10元/月。人才招聘审核办理手续方面，各企事业单位到人力资源市场办理人才招聘手续由原来的8个环节减少为审查登记、收费、确定展位3个环节。