湖南省直单位一改“门难进、脸难看、事难办”

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，湖南省参加第一批活动的省直单位，对照中央和省委开展“四风”突出问题专项整治的要求，积极推进行政审批规范化建设，主动简政放权，提高审批效率，切实改进作风，自觉为群众办实事、解难题，坚决纠正和查处“庸懒散”、“吃拿卡要”、“收查扣罚”、滥用职权等问题，“门难进、脸难看、事难办”的现象得到明显改善。

　　甩掉“衙门”作风，用心为民解难题

　　【既定目标】

　　坚决纠正工作人员对待群众来访态度生硬、推诿扯皮现象，坚决杜绝利用便民服务谋取不正当利益现象，坚决查处“索拿卡要”行为。

　　【整治亮点】

　　活动开展以来，各窗口单位和执法部门着力解决办事推诿、拖拉、效率不高的问题，严格规范政务服务和执法活动中的言行举止、工作规程，切实改变“冷、硬、横、推”的衙门作风。

　　【故事回放】

　　“拖了几年没解决的问题，10天就办好了！”2013年12月中旬，南县三仙湖镇渭育村村民刘绍红终于成功把户口本上的年龄改过来了，这令他十分欣慰。

　　刘绍红出生于1950年，但在上户口时错登为1954年。从2008年开始，为了更改年龄，他先后9次跑到当地派出所，派出所都以缺少原始依据为由不予受理。因为户口上的年龄错误，刘绍红不能及时申请独生子女补助，也不能享受新农村基本养老保险。

　　教育实践活动开展后，省公安厅针对基层单位存在的一些“门难进、脸难看、事难办”现象积极整改，并对刘绍红反映的问题承诺督促解决。南县公安机关主动上门服务，在经过大量调查走访后，确认了刘绍红的真实年龄，在10日内为他更改了户口本和身份证上的年龄。

　　优化机关效能，让群众办事更便捷

　　【既定目标】

　　深入推进机关效能建设、“发展环境优化年”等专项治理，继续抓好优化经济发展环境10条禁止性规定的贯彻执行。继续抓好网上政务服务和电子监察系统建设。深化收费专项检查工作。

　　【整治亮点】

　　深入开展“转作风、解难题、抓关键、见成效”专项活动，积极完善政务服务体系建设，大力推进行政审批规范化建设，优化审批程序，推进电子政务工作，实现了审批提速。对省直、市州及县市区共3000多家单位在越权制定收费政策、违反规定分解收费项目重复收费、不执行国家和省明令取消的收费政策继续收费等9个方面的问题进行重点检查，已责成处理的案件119件，涉嫌违法金额5170.4万元。

　　【故事回放】

　　“本以为需要半个小时才能办完的业务，不到5分钟就办完了，真是太方便了。”今年1月13日，到长沙市雨花区地税局办税的长沙瑞宝汽车销售服务有限公司会计张咏霞，高兴地说出她的感受。

　　当天，张咏霞到地税办理业务，意外发现竟然不需要填表了，只需提交有关资料，由窗口工作人员在系统中提取或录入相关信息并打出表格，她只要在机打的单子上签字确认就行了。

　　目前，全省地税系统1440个办税服务窗口，自2013年8月底以来已办理了36.9万笔“免填单”业务，仅登记类业务每笔即缩短了3至5分钟，平均缩短时效近40%。

　　主动简政放权，真正为百姓减负担

　　【既定目标】

　　继续做好国务院后续取消和下放行政审批项目的衔接落实。对直接面向基层、量大面广、由地方管理更方便有效的经济社会事项一律下放地方和基层管理。

　　【整治亮点】

　　积极衔接国务院决定取消和下放的行政审批项目55项、衔接调整108项，取消省本级行政审批项目13个、下放51项，推动省直有关部门向长沙市下放经济社会管理权限45项；全省取消41项行政事业性收费、降低30项行政事业性收费标准，每年可减轻群众负担7.5亿元。

　　【故事回放】

　　“以前办理企业名称核准必须专程跑到长沙去，现在在网上点一下鼠标就办好了，非常方便！”1月15日，地处怀化市的湖南美林瑞合房地产开发有限公司经理吴陵军告诉记者。2013年8月24日，吴陵军在湖南工商红盾信息网上提交了一份申请表，2天后，他接到工商部门电话通知，前往怀化市工商局领取了企业名称核准通知书，随后顺利办理了企业注册登记手续，没有花费任何费用。

　　“为了优化审批程序，省局只保留了企业名称核准权，把企业注册登记受理和审批权限下发给了市一级工商部门。” 省工商局企业注册局局长朱贤国告诉记者，工商部门去年还为各类投资主体免征注册登记费1亿多元，为群众减轻了负担。

　　短评

　　百姓办事不再难

　　苏莉

　　一直以来，“门难进、脸难看、事难办”这种官僚主义作风，既折腾人，又耽误事，老百姓非常反感。

　　如何治理这一顽疾，真正做到“让百姓的事儿不再难办”？教育实践活动以来，我省各级各部门切实转变思想观念和工作作风，放下“官老爷”架子，完成从管理者到服务员的角色转换，自觉为群众办实事、解难题。同时，从制度上简化办事程序，优化行政效能，将行政权力下放到基层，搭建便民利民服务平台，获得了群众好评。

　　金杯银杯，不如群众口碑。政府部门工作好坏，群众是否满意是重要检验标准。“与过去相比，办事更方便了。”这是教育实践活动开展以来群众的普遍感受。我们希望，这种感受能成为常态。