群众观 公务员上岗第一课

　　先进“农家门”，再进“机关门”。江苏省如东县对新进公务员培训，开设群众观教育实践课堂，把心里装着群众、提升服务百姓的本领作为岗前必修科目——

　　夏日的一天，村民举报江苏省如东县袁庄镇濮桥村的鸡粪厂臭气熏天。镇新进公务员钱吉兰刚分来负责环保工作，立即赶去协调。一下车，恶臭扑鼻而来。“加工鸡粪立即停产，采取防范措施再复产；剩余的鸡粪加工完，搬迁到远距居民区的地方继续生产。”围观的村民一听，觉得钱吉兰说得在理，怨气一下子消了，鸡粪厂老板当场点了头，“你这小姑娘，处事公正，我听你的。”

　　“与群众打交道，就要设身处地地为群众着想。将心比心，换位思考，得出的结论才能得到大多数群众的认可。”钱吉兰告诉笔者：“不瞒你说，接到乡镇公务员录取通知书时，我是喜忧参半，最怕做不好群众工作。这一招，我是在县委组织部开设的群众教育课堂上学到的。”

　　先进“农家门”，再进“机关门”。如东县最近新录用102名公务员，90后多、独生子女多、城市出生的多。县委领导认为，公务员是人民的勤务员，迈好人生第一步，上岗之前尤其要进补群众观。

　　“为让群众利益无小事深深扎根于他们心中，我县培训活动为期一个多月，设计5个板块：一是理论宣讲，邀请南通市委党校专家、教授给新录用公务员讲授新时期密切党群关系二十法；二是面授机宜，由县政法委书记、分管农业的副县长等现身说法，分别传授为民服务赢得满意的路径；三是跟班见习，走进信访、房屋征收、农家矛盾纠纷调处一线跟班见习，体验群众工作情境；四是实践锻炼，以镇为单位组成学习小组，组织新录用公务员跟随村党支部书记进村入户问需求，每人挂钩帮扶一个特困户；五是素能培养，撰写破解三农问题调研报告，实地解决群众生产生活遇到的实际问题。”如东县委常委、组织部长任新峰介绍说。

　　“你们下去之后，必须用脚步丈量民情，用真心解读民意，用服务赢得民心，做到村情民意‘一口清’，百姓诉求件件回应。”南通城里长大的新录用公务员徐琅铭记县委书记詹立风的叮嘱，来到丰利镇双沟门村，结对帮扶单亲家庭的特困生周云霞。一个周末，她买来鱼肉和蔬菜，忙了一个多小时，6个菜肴端上了桌，周云霞和爷爷奶奶与徐琅一起吃了一顿晚饭。“自从妈妈去世后，我就没有吃过这样香的饭菜。”13岁的周云霞泪流满面，徐琅掏出手绢擦去她的泪水：“从今天起，我就是你的姐姐。以后每到周末，我就来做菜给你吃。”

　　“我也想不到如东的农村还有这样家徒四壁的家庭，经过走穷亲，让我懂得我们的衣食父母也不容易，更要珍惜这份工作，竭力帮扶困难群众，让他们早日脱贫。”走上工作岗位后，徐琅陆续走访了全镇60多家企业，联系了80多个就业岗位送给贫困户。

　　如东县从14个镇（区）250多名村党支部书记中，筛选100多名群众工作的高手，担任新录用公务员的师傅。“跟了包主任跑了几个星期，胜过读了十年书，知道了什么叫做带着对群众的敬畏之心、服务之情解民生之难了。”54岁的包爱红是环农村监委会主任，与村民打了36年的交道。深夜暴雨如注，低洼地庄稼快要淹了，她起来排涝；中午饭碗端在手上，邻里之间为界址发生口角，她撂下饭碗拔腿就走。从南京工业大学毕业的徐陆颖师跟着包爱红一个月，心灵受到震撼：“今后不管走上哪个岗位，一辈子要以师傅为榜样，当一名称职的勤务员。”