交通运输部、公安部、安全监管总局全国总工会春运期间联合开展“情满旅途”活动

　　交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会进一步深化教育实践活动成果，春运期间联合组织开展“情满旅途”活动，引导和动员各级交通运输、公安、安全监管、工会部门和有关交通运输企业，为旅客全心服务、倾注真情、奉献爱心，让人民群众平平安安、高高兴兴回家过年、顺利返岗，让交通运输发展改革成果更多更好惠及人民群众。

　　保障旅客安全、便捷出行。加强安全监管和制度落实，强化交通运输企业安全生产主体地位，落实安全生产主体责任。督促运输企业严格落实车辆动态监管措施，确定专人通过卫星定位系统监控平台，实时监督纠正营运车辆违法行为。加强运营过程动态监督管理，严把客运车辆出站关，切实消除超速超载、疲劳驾驶、无证驾驶、准驾车型不符等安全隐患。大力宣传安全乘车（船、机）和应急知识，提高民众安全意识和应急防范能力。严格落实旅客安检制度，严防旅客携带危险品乘车（船、机）。加强城市轨道交通运营调度和安全管理，完善安全应急预案。扩大长途客运接驳运输试点范围，保证接驳运输车辆全天候通行顺畅，缩短旅客在途时间。加强城市公共交通与道路客运、民航、铁路、港口的换乘衔接，提高道路客运和城市公共交通的集疏运能力。加强出租汽车运营调度和管理，完善重点时段和重点区域运力保障措施。加强公路运行秩序维护和管理，及时发布路况信息，提升公路应急处置能力。完善重点航线排堵保畅措施，最大限度提高航班正点率。推进渤海湾、琼州海峡等重点水域客（滚）船准点发班制度，提高水路客运便利性。

　　改善交通运输和邮政快递服务。一是改善售票服务。客运站增加售票窗口，延长售票时间，优化预售票时限，加强运行时刻、票源和预售时限等信息公开；加强运输调度，及时加开临客和道路客运包车；加大票贩打击力度，推行网络售票、电话售票、异地售票、手机售票，维护购票系统正常运行。二是改善客运站候车（船）服务。组织与铁路枢纽相衔接的二级以上汽车客运站24小时开放候车室，提供免费开水，加强生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。督促港航企业落实水路客运服务质量标准，提高服务质量。三是提升高速公路服务品质。排查高速公路上下坡、事故多发路段等安全隐患，增设警示、提示、指示标志；建立健全高速公路救援服务体系和调度系统，对交通事故、故障车辆快速实施救援；完善高速公路服务区设施设备配置，改善就餐、住宿等服务条件；加强服务区加油服务和治安管理，维护停车秩序，完善照明设施，为车辆和旅客提供安全、周到、人性化服务。四是改进邮政快递服务。加大邮政快递网络调度和运行监控力度，督促邮政和快递企业科学安排节日生产作业计划，科学组织加车疏运，加强分层次作业，加强营业网点收件和派件服务，严格落实收寄验视制度，严把收寄关口，加大对安全设施设备的安全检查工作力度，确保节日期间汇款、包裹等安全及时送达。

　　特殊关爱农民工返乡返岗出行。根据农民工返乡返岗出行需求，积极开通农民工铁路运输专列和道路客运包车，开辟农民工购票和乘车（船）绿色通道，努力提供团体票预订、上门售票、流动售票等服务。联合工会、共青团等组织，进一步丰富“农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛”活动内容、完善服务举措，组织交通运输企业到农民工集中的企业、工矿区开展点对点、门对门的贴心服务，并借助行业协会力量，开展形式多样的春运志愿者服务。加强农民工包车运输企业监管，督促运输企业加强运营线路勘察，对驾驶人进行针对性培训，熟悉营运路线、沿途危险点段和环境气候，保证包车运输安全。

　　提升综合运输信息共享和应急服务水平。畅通公众诉求渠道，提升交通运输服务监督、业务投诉、信息咨询、意见受理等服务效能和质量。利用公路公众出行信息服务系统，通过电视、广播、网络等形式，向公众提供公路出行信息服务。推进综合运输各方式间的信息共享和互联互通工作，努力实现在铁路、公路、水路、民航运输枢纽场站实时发布运营动态信息。进一步完善交通运输应急预案，加强应急演练，统筹安排、系统部署铁路、公路、民航运力安排、运输组织方案和应急保障措施。督促公路管理单位在易积雪、易结冰路段和事故多发点段，储备应急物资、大型清障和除雪铲冰设备，出现降雪、冰冻等恶劣天气时，按照要求及时铲雪除冰。公安部门通过间断放行、分车型放行、警车带道、分流绕行等措施，引导车辆有序通行，严防交通拥堵。春节小客车免费通行期间，公路管理单位和公安交警将在重点时段、重点道路、重点节点联合执勤、共同疏导，确保高速公路收费站、服务区等节点基本畅通。