变“群众围着政府转”为“政府围着群众转” 青海海东便民服务覆盖近1600村和社区

　　2013年，青海海东市实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式限时办结”的便民服务模式，便民服务代办站（点）覆盖全市1587个行政村和25个城镇社区，变“群众围着政府转”为“政府围着群众转”。

　　随着海东市城镇化的快速推进，海东市积极探索新形势下服务群众的长效机制，全市已初步建立了“网格化管理、信息化建设、人性化服务”的海东特色社会服务管理新模式，实现了管理服务“城镇、农区、牧区三种类型，市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四个层级”的“一张网”全覆盖，形成了以县级政务服务中心为龙头、乡镇便民服务大厅为骨架、村（社区）便民服务代办站为支撑的便民政务服务网络体系。建立集政务大厅和服务大厅“两厅合一”的便民服务中心，把分散在各个部门的社会管理和公共服务的事项集中起来，一站式受理、一站式服务、一揽子解决。坚持政务公开，阳光操作，对服务范围内的事项实行代办事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，让群众少跑路、不跑路、多办事。同时，建立便民服务队，每月定期到村社至少开展一次集中服务，带案下访、联合调解，调查了解群众关心的热点、难点问题，现场解决办理群众生产生活中的实际困难。

　　目前，海东市在1527个村、26个社区设立便民诉讼联络员2368名，在重点村、企业建立联络员730名，在村（社区）、楼院、企事业单位建立治安联防员2596名。公安机关大力改革勤务运行机制，对重点地区24小时不间断巡逻，提升了群众的满意度和安全感。此外，始终把城乡结合部、学校及周边地区、社会治安“问题村”、城镇公共娱乐场所、铁路和公路沿线作为治安重点，加强社会治安排查整治。