岗位过新年 服务树新风

　　春节是国人心中最重要的节日，当万家团圆之际，却仍有一些人无法与亲人团聚。他们舍“小家”为“大家”，用心坚守岗位……让我们向他们道一声辛苦，他们是春节里最美的人。

　　春节，是国人心中重要的节日。当大红的灯笼高高挂起，当温馨的话语在家里洋溢、幸福的酒杯齐齐举起，有一些人无法与亲人团聚。他们舍“小家”为“大家”，用心坚守岗位……让我们向他们真挚地道一声辛苦，他们是春节里最美的人。

　　今年，在一线岗位的坚守，又有了新内涵。在党的群众路线教育实践活动深入开展之际，坚守一线的广大党员干部自觉改作风，落实高要求，焕发新精神，展示新风采，体现了真诚为民的情怀。

　　坚守，诠释着神圣的职业精神。因为热爱，所以尽责；因为忠诚，所以担当。节日里的坚守者们，在工作一线忙碌，用饱满的工作热情，为春节长假的祥和提供了坚实的保障。坚守，展现了无私的奉献情怀。万家团圆之际，他们放弃小家的团聚，保障着大家团圆时的美满。正是有了他们的奉献，假期里的人们才会过得如此开心、舒坦。正是有了他们的付出，节日才更加充满欢乐祥和。

　　每一个岗位坚守者，都是平凡而伟大的。在节日里冲在一线的党员干部，是令人赞美和尊重的。他们的付出，让我们收获着一种感动和力量，给社会增添一份和谐与美好。

　　关键词：走访村民采访对象：村总支书记
　　“吃喝减少了，工作更忙了”

　　2月3日是农历大年初四，很多家庭还沉浸在欢度春节的喜悦中，六安市苏埠镇苏南村党总支书记、村委会主任徐师龙已经开始了他的“忙碌”。

　　一大早，60多岁的老徐就绕着村里走了一圈，四下看看。老徐在村里摸爬滚打一辈子，威望很高。他喜欢走东家串西家，村里的一草一木，都了如指掌。今天，跟着他走访的还有两名计生干部，“平时村里青年人外出的多，趁着过年在家，把该做的检查和登记工作给补上。”

　　“今年的春节，村里最大的变化就是吃喝减少了，忙工作的人多了。”老徐笑着告诉记者，以往一到过年过节，张家邀，李家请，从初一吃到十五都不带歇。不管是村民还是村干部，酒是顿顿都要喝的，从早喝到晚，喝完不是睡觉就是打牌，有点啥事都找不到人。“现在好了，中央有规定，严刹吃喝风，村里的风气有很大转变，村干部们更是要带头遵守。”

　　吃吃喝喝少了，就能干工作了。徐师龙拿出一张值班表，“上面都写着呢，每天安排干部在村里值班，老百姓有啥事随时来找都有人。”至于老徐自己，每天定时巡逻、查看全村。他告诉记者，就在前两天，他在村头的木材大市场巡查，发现那边的一处通道被堵塞，“万一发生火灾，可就不得了。　”于是，他立刻调集人手，组织搬运，不到半天时间就将隐患排除。

　　中午时分，老徐没有回家，却往村头方向去了，那里住着几户困难户。“年前已经组织专人去慰问了几次，村里也拿出26000多元，给100多位困难户和老村干发了红包，不过还是再去看看比较放心。”徐师龙挨家挨户走上一圈，大家的疾苦和需要在他心里也有了一本账。

　　关键词：流动办公采访对象：社居委主任
　　“初一办实事，心里很充实”

　　1月31日，大年初一上午8点，在合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区，社居委主任李志朋踩着此起彼伏的鞭炮声进入工作岗位。

　　记者随李志朋一起走进社区一站式服务大厅，发现计生办证、民政劳动等几个办事窗口前，都有工作人员坚守岗位。“只要有人来（办事），我们就要尽最大努力让老百姓能找到人、办成事。”李志朋告诉记者。

　　和往年春节坐在办公室里加班不同，今年春节期间，翠庭园社区除了窗口值班人员，在岗的社区干部和工作人员都要“流动办公”，每天轮流排班到生活小区访民情、办实事。在窗口巡视一遍，又等了半个多小时不见有居民上门办事，李志朋向坐班的同事交待几句，就拿起民情日记本，带上社区工作人员朱启翔，开始了新年第一天的走访工作。

　　“李主任来得正好，这里有两位大姐在吵架，我们劝不住，您快去看看！”记者随李志朋来到颐景园小区，小区保安张正宏老远就迎了过来，拉着他往现场跑。原来，居民张大姐5岁的儿子放爆竹，惊吓到来小区走亲戚的李大姐，两人一言不和吵了起来。“大过年的，别为一点小事伤了和气，你看把孩子都吓哭了。”社居委主任亲自劝架，张大姐也有些不好意思，她主动替儿子向李大姐道了歉，一场纠纷就此化解。

　　上午10点半，李志朋走访完生活小区，又来到社区青少年活动中心。值班的社区工作人员李长桂正在给蓝蝶苑小区的胡雨欣小朋友讲《小猪变形记》的故事，还有几个孩子在一旁下棋，玩玩具，不亦乐乎。

　　“今年社区的各类评比检查任务比往年少了很多，社区干部有了更多精力服务居民。能在新年第一天到老百姓中间访民情、办实事，我心里很充实，也很开心。”李志朋说。

　　关键词：旅客满意采访对象：火车站站长
　　“旅客满意，是我们最大的幸福”

　　马年正月初一，下午3时许，记者来到潜山县天柱山火车站，正赶上站长王海东在候车室巡视。“除夕和春节这两天人们大都在家团圆，车站客流量相对较小。”王海东告诉记者。即便如此，候车室和售票处仍然是人来人往，车站工作人员显得很是繁忙。

　　从年三十到初一，王海东一直在值班，一刻也不曾离开过车站，只是年三十夜里一点以后在办公室睡了四五个小时。“铁路人一年三百六十五天都处在工作状态，碰到过年，领导干部更应该带头值班，给普通职工当好表率。”往年，车站负责人值班时更多地将精力放在安全监管方面，今年在继续搞好安全保障的同时，王海东还特别注意与旅客直接沟通。

　　“我们在候车室‘跑堂’，旅客有什么需要能及时回应。”

　　“你好，我不小心把小汽车行驶证揣在身上，火车马上就要开了，家里人来不及过来取，可以麻烦你们转交给我家人吗？”王海东正与几位候车的旅客交谈时，有位旅客忽然前来提出请求。“没问题。”王海东当即答应下来，这位旅客放心地登上了列车。随后，又陆续有几位旅客前来，提出加强对生病旅客的照顾、帮助老年旅客购票等建议。王海东一一记下来并加以解决。

　　“旅客满意，是我们最大的幸福。”王海东告诉记者，为了让春运高峰期的旅客平安、舒心，车站在广泛征求旅客意见的基础上，将原有的2个售票窗口增加到4个，并调整窗口功能，每个窗口都发售学生票，同时设立互联网和电话订票取票专窗。所有窗口实行弹性售票工作制，确保24小时不间断售票，最大限度满足旅客需求。

　　不知不觉中，夜幕已经降临。此刻，王海东草草吃了点晚饭，又与同事一道投入到了工作中。

　　关键词：交通畅达采访对象：交警中队队长
　　“守护春运，再累也要坚持”

　　2月1日8点，虽然天已放晴，但含山县境内的太湖山上仍云遮雾罩，县道016线（原合裕路）横穿山林向浓雾深处蜿蜒。在海拔500多米的山顶处，含山县交警太湖山中队队长王永华正在设置警示标志、指挥机动车辆绕道行驶或减速慢行。

　　“起雾了，能见度低，春运期间车流量又大，山路上容易出事故，我们早上6点钟就上路面执勤了。”王永华擦着眉毛上的白霜，嘴里呼着热气对记者说。太湖山路段是省里挂牌的危险路段，坡陡、路窄、急弯多，加上春节放假，过往车辆剧增，事故易发多发，他要一直呆在山上，守护道路安全。说完几句话，王永华又匆匆叫上几个同事去巡逻，仔细排查山路交通安全隐患。

　　中午12点左右，浓雾逐渐散去，6公里多长的山间路段道路恢复畅通。王永华回到办公地稍事休息，草草地吃了个午饭，就带着交警出去了。很快，他又出现在林头镇街道上，指挥疏导堵塞的交通。

　　“作为队长，带头守护春运交通，确保安全畅通，再累也要坚持！”王永华告诉记者，为确保过境车辆安全，中队交警三班倒，实行24小时“三见”，即路上24小时见警察、见警车、见警灯。他每天从早上6点多到深夜，除了吃饭在队里，其它时间都是在路上值勤，从春运开始以来就没有休息过。中队辖区内共有3条县道，共约90公里，有时实在忙不过来，一天都吃不上顿囫囵饭。

　　“春运至今，虽历经多次雾霾等恶劣天气，但太湖山没有发生过一次严重交通事故。听天气预报说未来几天可能有雨雪，我们还得继续战斗。”由于长时间在路面值勤，王永华说话时声音已有些嘶哑。

　　关键词：守护安全采访对象：消防大队教导员
　　“我们坚守，是为了这个城市的安宁”

　　除夕夜，万家灯火。21点04分，合肥市消防支队包河大队滨湖中队火警电话骤响，一栋高层住宅楼14楼楼梯间失火！大队政治教导员赵华两步并一步，一边迅速乘车，一边给队员详细描述楼内通道和消防设施情况。10多分钟后，电台传来消息，幸好违规堆放在楼道内的杂物不多，火势很快被扑灭。在确认中队处理完毕后，赵华驱车赶回了大队继续值守。

　　“我们坚守，是为了这个城市的安宁。消防养兵千日、用兵千日，逢年过节更是严阵以待，按照上级命令，除夕夜开始便要进入二级战备了。”赵华说。两个小时前，赵华就赶到包河区万达广场，看望驻点执勤的战士，询问执勤情况。据介绍，由于除夕夜出警任务繁重，每年大年三十，合肥支队都会把机关干部派出来随流动、固定执勤点担任指挥员，缓解了基层一线的执勤压力。

　　晚上22点20分，赵华到宁国南路几所人声鼎沸的酒吧、KTV和夜总会进行了安全检查。检查消防设施、查看疏散通道，一遍又一遍提醒负责人提高消防安全意识，一圈跑下来已经是凌晨。

　　大年初一凌晨2点03分，赵华返回大队经过门口时，看到了正在替哨交接岗的望湖中队干部朱纯宇和方磊，便到岗亭与他们交流了起来。“今年的除夕较之以往接处警频次明显降低了很多，除了下午连续处置五六起外，晚上反而少了，应该是节前针对性的消防宣传工作起了大作用。”赵华说。春节前一天，包河大队专门向所有物业进行了节日期间消防安全宣传。

　　7点12分，赵华利用空闲时间，用冷水洗了洗脸，到中队车库看了看执勤战备恢复情况，再到办公室拿出了纸笔，把昨天一天的情况整理一下，准备下一步工作，守护群众的安宁。

　　关键词：旅途温暖采访对象：高速公路服务区经理
　　“用人性化服务，让客人倍感温暖”

　　大年初一下午4点左右，记者来到合宁高速肥东服务区，遇到由江苏返乡过年的河南籍旅客陆先生一家。他们一家三口正围坐在服务区餐厅的桌前，吃着热腾腾的面条。陆先生满意地笑着说：“没想到这个点还能吃上热乎的面，心里感觉暖洋洋的。”

　　“我们努力提供优质服务，人性化服务，让过往客人倍感温暖。”服务区经理朱志远告诉记者，今年由于年初一开始放假，所以过节时路上车辆比往常多了不少，服务区里人流量差不多也比去年同期增加了一倍。原本餐厅里的饭菜只供应到中午就结束，但为了让那些因为赶路错过饭点的旅客也能吃上一口“热饭热面”，服务区今年特意安排人手，延长供餐时间，准备了面条、包子等食物，“大过年的，出门在外的人都不容易，希望这样能给他们送去多一点的节日温暖。”

　　这多一点的温暖的背后，却是朱志远和同事们的辛勤付出。朱志远说，今天只是刚开始，整个春节假期，包括他在内的110多位员工，只有不到20人轮休，其他的全在岗位上。

　　记者在服务区里看到，在服务区广场上，管理人员有序引导，一辆辆私家车、大巴车整齐地停满了整个停车区域，在超市、餐厅、卫生间、服务大厅等场所，保安、保洁、服务员也各司其职，只要有旅客的地方，就有他们忙碌的身影。朱志远介绍，为了让过往客人有困难能第一时间找到工作人员，他们全部统一穿上反光服，并配有明显的工作人员标志，随时随处准备提供服务。服务区大厅里还专门设立了“温馨服务台”，提供交通路线、旅游景点咨询，免费提供应急药品、热水，提供爱心轮椅、雨伞等多项温馨服务。“热水、热汤、热饭、热心”，温暖着每一个过往的旅客。