“干部作风变了 群众心更暖了”——江西宜春社区干部“网格日记”背后

　　“各家各户，小心火烛，安全用电，注意防火……”大年初三，江西宜丰县新昌镇花门楼社区的巷子里又传来熟悉的吆喝声，社区“网格员”们像往常一样进行着安全巡查。

　　“二楼那个阳台冒烟了。”眼尖的第6网格管理员漆晓琴突然紧张地向同行的人招呼道。“快上去看看。”门被敲开后，大家才发现是虚惊一场，原来居民杨桂芳正在阳台上熏香肠。

　　消防宣传、调解纠纷、帮扶老人……“网格员”每天从事的工作虽然琐碎，却与每家每户息息相关。在宜丰县所属的宜春市，当地为创新社会治理方式，密切干群关系，2012年底开始，全市在城镇以每个网格200－300户、1000人左右的规模划分社区基础网格，在农村，则以村民小组或自然村为基础网格，探索以“网格化管理、网络上运行、网兜式服务”为特征的“三网”工作体系。

　　在采访中，记者打开漆晓琴的“网格日记”发现，虽然日记本上每页字数不多，有时甚至寥寥数语，却见证了社区干部服务居民的点点滴滴：

　　“楼子下路的罗云芳撞到熊砚光，双方对赔偿意见谈不拢，矛盾升级。网格员召集当事人双方，义务调解队到社区调解室进行协商调解，在大家耐心、动情地劝解下，当事人罗云芳同意赔偿500元，并为熊砚光修理好电动车。当事人握手言和，纠纷得到圆满解决。”

　　“居住在檀屋路116号的黄泽辛因要外出办事，其母亲邱玉凤81岁，身体不适单独在家，黄泽辛很不放心，电话联系网格员要求陪护2小时。处理意见：网络员到黄泽辛家，陪老人聊天、打扫卫生，待黄泽辛回家后才离开。”

　　“他们就像我的亲生孩子一样。”年三十的下午，花门楼社区八旬孤寡老人肖成英看着“网格员”们忙碌的身影，非常感慨。为了让老人过个好年，“网格员”们整整忙了一下午，他们有的拎来水饺、肉禽等准备年夜饭，有的忙着贴春联、打扫卫生。

　　花门楼社区54岁的居民吴孝波今年也总算过了个像样的春节。2012年12月，妻子被确诊患上白血病后，让这个靠吴孝波打临工维持一家4口人生计的家庭立即陷入困境。

　　“光一个多月的住院治疗，就花了28万元，欠下的债就有20万元。”让吴孝波万万没想到的是，社区网格管理员在走访了解到这一情况后，立即帮他家联系办理大病救助和低保，不到一周时间，吴孝波全家就办理了低保，报销了部分医药费。“干部作风变了，群众心更暖了。”吴孝波对记者说。

　　“‘三网’工作体系及时回应、解决了基层群众的诉求，接近了干部与群众的心理距离。”宜春市委政法委书记徐南凯表示，目前全市利用“三网”化解矛盾纠纷3万余件，为1652名留守儿童、1514名空巢老人落实了帮扶措施。