南方电网多举措服务群众 真情传递温暖

　　“新年好！您有什么需要帮忙的吗？”2月5日，尽管还放着假，位于广州市天河区水荫路的“360营业厅”却跟平时一样忙。去年下半年以来，南方电网广州供电局相继开通了同城办理、“e电通”和“360营业厅”三大便民业务，全员、全天候、全新技术为客户提供服务。

　　在群众路线教育实践活动中，南方电网公司推出“关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展”四项举措，令数百万群众直接受益。

　　关爱困难群众

　　“今天最开心了，教室里有了电炉子可以烤火！”贵州省水城县纸厂乡高炉小学学生马举勇捧着饭盒说。不久前，六盘水供电局的志愿者们为该校送去了电暖炉、新棉衣和大米、菜油、牛肉等，并下厨为学生们做了一顿香喷喷的营养午餐。

　　此前，供电局员工在高炉小学除冰时了解到，由于海拔高、气温低，路面长时间凝冻，村民出行和物资运输受到严重阻断。趁着学生双休日放假，供电部门为学校架设了一条全长70余米的400伏专用线路，并为每间教室和食堂安装了6个插座和4盏节能灯。

　　据初步统计，教育实践活动期间，全网共为五省区113万户低保户和农村五保户义务开展安全用电检查115万次，为138万户困难群众落实免费电量，赠送节能灯227万只。

　　保障安居工程

　　贵州省安顺市北山保障性住房项目可容纳3300户居民入住。安顺供电局专门成立了工作组，对每个项目实行专职客户经理跟踪负责制。原定今年2月份竣工的10千伏配电工程，提前两个月完成。

　　广东省东莞市属廉租经适房小区——雅园新村居民多达4000户。东莞供电局积极推行“四通”服务（沟通、变通、直通、精通），为其住房用电提供优质服务。变电站选址尽可能靠近负荷中心，成立专项小组全过程跟踪，对供电方案、图纸设计、施工安装、设备调试等环节，逐一框定时间节点。

　　迄今为止，南网已为702个保障性住房小区配备了一对一的客户经理；为450个保障性住房项目实现提前接火送电，平均缩时33天。

　　助力农村小康

　　1月21日，云南通海县河西镇农户张正青家，马达轰鸣，热火朝天。河西镇是通海县萝卜丝加工核心示范区，家家户户忙萝卜丝加工。为确保农户可靠用电，县供电公司全力做好负荷预测分析，早预测、早发现、早处理；对现有低压配网进行优化。

　　作为连接城乡的纽带，海南省琼海市12镇倾力打造“一镇一特色、一镇一风情、一镇一产业”。琼海供电局亦开足马力，送上“及时电”。

　　记者了解到，这些年来，南方电网大力加强农村电网改造，仅2013年，就投入345亿元改造升级配网。其中，农网建设投资完成208.9亿元，累计建成35—110千伏变电站176座，改造低压线路9.6万千米，提高了84万户农村客户的供电能力和供电质量。

　　服务企业发展

　　南网超高压公司修试中心对应的云南洛扎渡、溪洛渡直流工程，是国家西电东送的骨干工程。中心推行“1+3”支部联建服务重点工程机制：在党支部建设上联建，落脚融合沟通建平台；在特殊交接试验上联建，落脚作业质量保安全；在现场协调沟通上联建，落脚工程进度促投产；在技术培训交流上联建，落脚技术服务育人才。

　　近年来，供电部门积极支持产业和城市转型升级。

　　1月17日，国内首个电子商务互联网金融创新基地在广东金融高新区挂牌成立。高新区负荷需求大、可靠性要求高，佛山供电局多措并举：建成两座110千伏变电站，新建1座220千伏变电站，满足负荷发展；提供个性化的供电方案，同时适时调整供电分区，提高供电可靠性。

　　据南网市场部介绍，在服务企业发展方面，公司完善了全网21万重要客户、大客户的建档工作；为重要客户、大客户、重点关注客户提供个性化服务；对158个电气化铁路、32个民航机场、874家特级及一级重要用户进行了供用电安全专项检查。此外，为1025家企业进行节能诊断，节电19.9亿千瓦时。