辽宁省公安厅提高为民服务水平

　　群众对公安机关执法有意见或建议，可以直接登录辽宁警网、民心网，通过“信访服务站”、“诉求接待站”和“民意传递站”等，足不出户就能表达意愿诉求。

　　在党的群众路线教育实践活动中，省公安厅党委结合公安工作实际，在全省公安机关开展了彰显公安特色的“人民在我心中”主题实践活动，全面实施“六个工程”，提升公安机关在打造平安环境、惠民利民等方面的服务水平，有效提升了人民群众的满意度。

　　省公安厅坚持从群众中来，到群众中去，开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论，以“四访四问”为载体的大走访活动，全面实施“问计于民工程”，厅党委成员分别带领14个督导组赴各市、县，共召开座谈会40余次，与基层群众代表围绕推进平安建设、执法规范化建设、维护公共安全和加强公安队伍建设等方面座谈讨论，了解民情、听取意见，为彻底转变工作作风打牢思想基础。

　　在实施“平安创建工程”中，省公安厅坚持把创建最安全地区作为公安工作的追求目标，深入“平安辽宁”建设打击整治专项行动，切实将“作风转变为民服务”落实到为人民打造平安稳定社会环境中。在实施的“惠利于民工程”中，省公安厅坚持创新服务管理，充分运用公安信息化建设成果，推出网上受理、审批、反馈、监督“一站式”服务项目，在法律政策允许范围内，进一步改革行政审批制度，出台了24项服务经济发展举措；消防总队出台《便民利民惠民10项服务举措》，出入境管理局组织机关干部出台5条惠民利民举措，交警总队制定出台 《服务群众服务基层六项举措》。截至目前，省公安厅出台的各项惠民利民举措服务群众达20万人次，得到了社会群众的普遍认可和高度评价。

　　用优良的作风和高效优质的服务赢得群众满意和支持，这是省公安厅实施“窗口引领工程”的题旨，他们全面加强和改进户籍、出入境、交通、消防等窗口单位服务水平，规范窗口单位服务行为，全面开展窗口单位服务竞赛，深入推进“一窗式受理”、“一站式办理”、“服务引导员”等服务举措，为大型企事业单位人员、特邀监督员，以及老幼病残孕等重点服务对象开辟绿色通道。几个月来，仅省公安厅出入境管理局为出国奔丧、治病、探望危重病人等申请人提供服务300余人次，为在国（境）外发生紧急情况的居民提供服务120余人次。

　　此外，实施“阳光执法工程”和“形象塑造工程”，用规范执法回应人民群众对执法作风和阳光执法的新要求，以崭新的形象展示公安民警 “优良作风”和一心为民服务的新风采。他们先后组织全省公安机关开展向孙毅、王进文、冯欣等三位同志学习的活动，组织“人民在我心中”先进事迹报告团全省巡回报告，大力推行“阳光办案、阳光执勤、阳光审批、阳光服务”，进一步促进了警民关系的和谐。