北京市西城干部访万家倾听百姓心里话

　　全区处级以上党员领导干部，每人走访不少于5户家庭，促膝倾听心里话、协调解决难题；区政府再统筹安排255名骨干干部，每个社区派驻一名，充当“信息员”，他们每人入户走访不少于20户居民，主动听取意见，帮助快速反映、解决问题。日前，记者从西城区党的群众路线教育实践活动动员部署大会上获悉，一场党员干部访万户活动正在该区开展。

　　不少“社区信息员”已行动起来，收集整理居民群众意见建议，以最快的方式把百姓的声音直接传进区委区政府。陈雅芹是广内街道长椿街社区信息员，她告诉记者，自己正帮着社区感化胡同3号院优化停车管理。长椿街社区建于上世纪80年代，当时未考虑停车因素，使得小区一直无车位，居民停车管理无序。

　　陈雅芹以前学的是人口学，依靠专业背景她独立完成前期调查问卷编码、录入、数据分析、调研报告的撰写，为日后解决老旧小区的停车难问题做了充分的前期摸底。在此基础之上，陈雅芹还对3号院的小区车辆进行分类逐项登记并形成数据库，统计出常住户私家车210辆，节假日探亲车辆45辆，租房户车辆20辆，单位公车10辆，共计285辆。

　　根据问卷调查的结果，陈雅芹找居民召开了13场座谈会，参会的居民涉及有车户、无车户、常住户、租房户。有居民向她诉苦：“我家只有一辆车，但是每次回小区找车位，都要兜好几个圈子。”与这位居民一样，多数人都认为小区停车难问题对生活影响很大。

　　陈雅芹认真倾听居民的意见，详细记录，并制作了《致居民一封信》在37个楼门挨个张贴，建立停车管理专用邮箱、专门热线电话、QQ群等，让大家畅所欲言。

　　集思广益过程中，陈雅芹也萌发了自己的点子，她说：“为了长效推进此项工作，我们与小区物业、办事处、居民代表、专业停车管理公司多次沟通，下一步打算成立车友会，与专业停车管理公司共同管理小区停车问题，探索具有长椿街特色老旧小区停车管理模式。”

　　像陈雅芹这样实实在在扎根社区的“信息员”还有很多，他们倾听居民最真实的意见，想办法帮社区办实事儿。一位居民这样告诉记者：“说实在的，很多问题都是社区多年来的老大难了，不是一时半会儿能解决的，可看到这些‘信息员’们的干劲儿，我就看到了希望。”