在“回头看”中增强执行力——贺州市开展机关干部履职尽责活动纪实

　　去年9月至今，贺州扭住“履职尽责”这一关键，在机关干部中开展“回头看”活动，总结工作成败得失，有问题的拾遗补缺、有不足的补火加温、有遗憾的回炉返工。

　　履职尽责“回头看”历时4个多月，贺州市共查摆出5大类224个共性、个性问题，并对症下药，一一破解，确保贺州开展党的群众路线教育实践活动稳扎稳打、逐步深入奠定了基础。

　　回头看一看 服务更为民

　　“医生们很辛苦，为啥群众怨言仍多？”这曾是贺州市人民医院院长汤伟光的困惑。该院把贺州市开展党的群众路线教育实践活动试点工作和“回头看”活动结合起来，广泛征求社会、患者、职工意见。

　　为啥怨言多，回头一看，清楚了。

　　“排队半天，号挂完了，咋整的？”

　　“我们下班，你们也下班，病谁看？”

　　群众就医需要啥就改啥。该院先后实行无节假日门诊、夜间门诊、便民简易门诊和急诊绿色通道，功能检查科室全天候开放，实行无预约检查。同时，为群众提供导诊、咨询、健康知识讲座、电话回访等服务共5000多小时，直接服务群众8000多人次。一件件让群众摸得着、看得见的实事、好事、民心事，让该医院的医疗服务投诉率下降44.7%、满意度上升到99.8%。

　　贺州市国税局也是履职尽责“回头看”活动中，凸显出的一个鲜明例子。

　　以往，税务人说纳税人“不积极”，纳税人说“缴税不方便”！

　　该局在履职尽责“回头看”活动中，在全系统推行“即时办、延时办、加时办、临时办、同时办”的服务新举措。去年，全系统办税服务厅受理纳税人5.33万户次，受理量达42.13万件，全年没有发生一起纳税人投诉事件，税务干部违纪案件实现零发生。

　　自治区《2013年度设区市绩效考评第三季度非公有制经济发展环境状况调查结果分析报告》显示，贺州市综合得分排名全区第三，被调查者对贺州市企业经营环境、政府服务和效能的评价较好。

　　回头看一看 行动更务实

　　在开展履职尽责“回头看”活动之初，贺州市要求各级各部门各单位通过深入结合反对“四风”、贯彻落实中央“八项规定”、实施自治区党委印发的“两规定一办法”等内容要求，突出“四明确一承诺”进行整改：

　　——逐条梳理，明确整改项目。在广泛征求社会各界意见建议的基础上，对需要整改的突出问题、热点问题、难点问题进行逐条梳理、逐项明确。

　　——严格要求，明确整改目标、时限。本着有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就重点解决什么问题、什么问题紧要就抓紧解决什么问题的原则，抓紧、抓实每一个整改项目。

　　——有的放矢，明确整改措施。强化整改措施的针对性、实效性，做到因事、因地制宜，避免“放空炮”、走过场。

　　——层层落实，明确整改责任。在制定整改方案时，逐级明确班子、部门、个人等，形成了一级抓一级、层层抓落实，事事有责任、人人有担当的责任机制。

　　——公开公示，亮出整改承诺。坚持开门搞整改，制作、亮明整改承诺书，将整改项目、整改目标、整改措施等内容一一进行公开公示，由社会、群众来监督评议整改工作。

　　同时，建立完善、总结推广了“首问负责制”、“限时办结制”、“网格化管理”、“民情夜访联解”、“民警挂任村官”等一批务实管用的制度。

　　回头看一看 为政更清廉

　　今年春节期间，贺州市公车定点封存，一时间赞誉如潮。

　　这也是在履职尽责“回头看”活动中总结出的经验。“工作做好了！为啥有时群众也有意见？”，问题可能就出在一些人“清廉不足”上。一些人不经意的公车私用、浪费滥用公款等现象，影响恶劣。

　　鉴于此，贺州市在履职尽责“回头看”中，重点查摆是否“清白做人，干净做事”。通过“案例警示教育”、集中举办“履职尽责回头看先进典型报告会”电视直播等方式，培养干部为民、务实、清廉的党性自觉。

　　同时，开展履职尽责“回头看”与整顿干部工作作风相结合，以廉洁、高效的政风不断推动贺州市经济社会的加快发展、跨越发展，最终实现群众满意。对此，贺州市委书记赵德明表示：“回头看”就是为了更好地“向前走”。