白云区“微政务”开拓服务群众新路子

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，白云区通过建立全区上下联动、互动共享的“微政务”方式，进一步拓宽政府信息公开、倾听民众呼声、群众政治参与、改进各项工作的新渠道，积极探索创新网络时代下的群众路线新路子，以“微政务”实现“大作为”。

　　“微政务”解决大问题。以问题为导向，回应群众呼声，针对在教育实践活动中基层干部群众反映强烈的文山会海问题，白云区立查立改，立足从根本上解决问题，结合高新区、综保区、白云区三区统筹、融合发展的实际，通过开通“高新综保白云”和“高新政务”、“综保政务”、“白云政务”的“1＋3”微信平台，充分发挥微信平台信息传递和指挥调度等功能，着力把微信平台打造成工作、指挥、宣传、反馈、督查、展示平台。各单位也分别建立微信群，逐步构建了覆盖全区各级各部门的“微政务”体系，实现无纸化办公，有效解决了会多会滥、文件满天飞等问题。

　　“微政务”挑起大服务。充分发挥微信平台的互动功能，进一步畅通信息报送和反馈渠道，及时回应群众关切，通过平台问政于民、问需于民、问计于民，

　　调动广大干部群众建言献策的积极性，打造政民互动“升级版”。对干部群众在平台上反映的问题，第一时间跟进，及时进行梳理和责任分解，落实到具体单位，对能解决的立即着手解决，对一时不能解决的积极创造条件限时解决，对确实由于客观条件难于解决的做好解释说明，做到“件件有答复、事事有着落”，努力构建上下联动、快速回应和办理群众诉求的工作机制。

　　“微政务”联系大民生。白云区结合微信新媒体受众广泛、方便快捷的特点和区域工作实际，不断推进和完善微政务平台应用，提升发布时效，为群众提供办事指引，最大限度方便群众办事，实行精细化服务，进一步提高政府治理的能力和水平，打造便民利民服务新平台。

　　据悉，自全面推行“微政务”以来，通过积极的探索和尝试，对“微政务”平台不断完善，逐渐从以发布型为主向以服务型为主转变，成为连接政府与民众的新桥梁，增强了干部群众的认同感和归属感，有力地推动了政府职能转变和干部作风转变，激活了推动发展的正能量。（记者 邹晨莹）