情况在一线掌握问题在一线解决

　　群众工作，没有最好，只有更好。如何细致入微？当前，第二批群众路线教育实践活动在河北区深入扎实开展，该区结合自身实际，坚持以“工作在一线展开、问题在一线解决、发展成果在一线体现”为主要内容的一线工作法，实行“三联三送”、“五包四促”和“四个一”等工作机制，各级干部“零距离”服务群众，从“你上来”变为“我下来”，从“你约我”变为“我找你”，千方百计把群众工作做得更新、更实、更细，实现群众路线教育实践活动的良好开局。

　　“三联三送”摸实情

　　春节后一上班，河北区领导班子就带领各职能部门负责人第一时间深入旺海国际项目、北宁湾环宇城项目、思源道地铁站及区旧楼区提升改造指挥部，现场了解项目载体建设、楼宇招商运营、民心工程进展，集中协调解决难点问题。“下基层不能摆样子，也不能做一阵子。只有在一线才能摸着实情，要真正做到情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推动、感情在一线融洽、干部在一线成长。”在召开的现场办公会上，河北区主要领导这样表示。

　　该区紧紧围绕宣传政策、征求意见、助民增收、化解纠纷、解决难题等五项主要任务，扎实开展“三联三送”活动，各级领导干部广泛深入到驻区企业、基层单位、103个社区开展调研、征求意见活动。一是联系企业送服务。结合“促惠上”活动，组织各级领导干部主动深入企业开展服务，听取企业针对党政机关在加强领导、改进作风、解决问题等方面的意见建议，同时利用问卷调查等形式，掌握企业生产经营情况，了解企业需求、愿望和呼声，提供政策支持，协调解决企业发展中的困难及问题。二是联系群众送温暖。坚持党员领导干部全员参与、联系服务群众全面覆盖，积极构建从上到下的联户体系。每名区级领导联系一个街道和一户困难群众，通过入户走访、实地查看、座谈交流，面对面了解情况、征求意见。三是联系基层送效能。全区各基层单位的党员领导干部主动靠前工作，深入到工作一线及职工群众和服务对象中，征求在服务态度、服务质量等方面的意见建议，切实找准提升工作效率和群众满意度的着力点。

　　“五包四促”求实效

　　该区通过建立“五包四促”联系服务机制，把群众路线教育实践活动与促进经济增长、促进项目建设、促进企业发展、促进民生改善结合起来，区级领导带头包园区楼宇、包企业、包街道、包社区、包信访案件，重点项目促整理、促开工、促建设、促运营，明确责任，健全制度，使联系服务长效化，助推经济社会发展。

　　为切实推动工作，该区将全区内的产业园区、亿元楼宇、重点企业和街道社区按区域进行划分，成立了10个联系工作组，在相关部门的配合下，确定若干个园区、楼宇企业、街道社区和重点项目进行联系服务。建立了指导帮扶台账、情况反馈等相关工作制度，便于有针对性地解决涉及园区做大做强、企业加快发展、和谐社区建设等方面的实际问题。在服务过程中，对项目企业遇到的一般性问题，立即责成责任部门加以解决和回复；对涉及面广的综合性问题，及时协调，做好跟踪督办落实；对解决难度较大的问题和困难，通过多种渠道，主动对接主管部门，做好协调、联络和办理工作，近千名干部深入基层开展帮扶活动。

　　“四个一”转作风

　　在开展群众路线教育实践活动中，针对查摆出的各项问题，该区通过实施“四个一”工作模式，及时归纳汇总基层反映突出的问题，有针对性地制定整改措施，务求取得工作实效。

　　“一信”，向驻区企业单位、社区基层群众、窗口单位服务对象发放公开信，介绍党的群众路线教育实践活动准备情况、征求群众意见建议和联系服务内容，自觉接受群众监督评价。

　　“一册”，处级以上领导干部人手一本联系服务手册，记录访谈内容、群众呼声和整改措施、时限，切实把群众意愿记在本上、放在心上。

　　“一卡”，向联系对象发放一张服务联系卡，公开联户党员干部姓名、服务事项、联系电话。

　　“一账”，建立整改落实工作台账，针对驻区企业、基层单位和广大群众反映“四风”方面存在的问题，及时研究解决措施，明确责任人和完成时限，解决一项，注销一项，真正将整改措施落到实处。