秦皇岛市领导接听市民热线电话：倾听民意 解答难题

　　3月6日上午，秦皇岛市委副书记刘辰彦，市委常委、常务副市长马宇骏等8名市领导到“12345”市民综合服务平台接听市民的热线电话，与市民直接交流，现场解决问题。

　　“12345”是该市整合国土、旅游、城管等16条热线建立的市民综合服务热线。教育实践活动开展以来，秦皇岛市政务服务中心将热线作为征求群众意见的重要渠道，目前已经征集意见3000多条。

　　电话铃声响起，一位市民首先打来电话，反映一名自幼在社会福利院长大的孩子，听力有障碍，就业后又失业了，现在生活无依无靠，想请民政部门帮忙找一份公益岗位。“他有什么技能吗？这事我帮了。”刘辰彦在本子上记录下他的情况和需求，并表示一定要帮这个孩子找一份合适的工作，而且要一管到底。

　　热线电话不时响起，先后有市民反映医疗、教育、民事纠纷等方面的问题，8位市领导一一倾听群众诉求，认真记录，对反映的问题当场提出解决办法，不能当场解决的则进行解释并承诺限期办理答复。