商南广场问政：用实绩取信于民

　　初春的一个下午，虽然细雨蒙蒙，但商南县第5场“广场问政”还是如期进行。问政现场气氛热烈，广大群众踊跃参与。县电力局、交警队等单位主要负责同志，直面群众质询，观看暗访视频，公开履职承诺，现场接受测评。

　　据了解，从去年12月至今，该县共开展5场“广场问政”，21个部门公开亮相，参与群众近6000余人次，公开承诺事项128项，已落实81件。商南县委书记陆邦柱表示，“广场问政”是开展群众路线教育的一项重要内容，干部面对群众红了脸，出了汗，有了压力，只有这样，才能用好权力干好工作，用实实在在的业绩取信于民。

　　随着“广场问政”活动的深入开展，效果逐步凸显，老百姓对活动的参与率和满意度不断提升。2月27日，商洛市委书记胡润泽在看完活动后说：“商南县广场问政有三个好，第一个好就是政府官员和人民群众零距离接触，拆掉了官员和群众的‘隔离墙’；第二个好就是官员和人民群众面对面提问题，把问题晒在了阳光下；第三个好就是我们工作搞得好不好，主要看人民群众满意不满意，赞成不赞成，答应不答应。这项活动很好，我们要进一步总结经验，创新形式，完善机制，尽快在全市推广。”

　　在“问政”实践过程中，商南县不断完善问政制度办法和措施，问政组织机构不断健全。制定出台了《广场问政管理暂行办法》、《广场问政工作流程》等多项制度，保障活动制度化、有序化、常态化开展。最开始由县委办牵头“一肩挑”，现在发展成为纪委、组织部、宣传部、督查室等部门相互配合的全县一盘棋格局。各部门分工更加具体，工作合力更加强大。

　　问政形式不断创新。采取巡回问政形式，没有问政的部门和已经问政的部门相结合，没有问政的部门主要是征求意见查找问题，已经问政的部门就落实情况接受群众问询和监督。问政现场，在群众随机提问的同时，现场播放暗访视频，使问政内容更加直观，更加具体，整个问政更具说服力和针对性。在测评环节，确定专门评审团队，推广使用计分器，既强化了评审人员的责任意识，又能真实反映群众的意愿。

　　问政对象不断扩大，问政渠道更加多元。问政活动逐步由县级部门向镇村，由部门主要负责人向股室负责人，由乡镇主要领导向村组干部延伸，同时将县级领导作为问政对象接受群众现场问政，问政的覆盖面不断扩大。在广场问政的同时，该县还通过建立群众救助、有奖举报、建议采纳回复、网络问政等形式，在政府和老百姓之间建立起开放透明的联系平台，让群众问政更加便捷。

　　干部作风转变明显。问政过程中，该县在部门单位开展为民服务标准化建设工作，公示部门工作职责、公示工作人员信息、公示服务事项办理流程、发放服务群众便民卡、安装群众监督意见箱，开展微笑服务，温馨提示等，方便群众办事，根治衙门陋习。在公开承诺的基础之上，各单位及时对征集的问题整理归类，落实举措，力求落地有声，快速办理。