“请问，我家里兄弟姊妹有些财产纠纷，能申请法律援助不？”
“这个不在范围！”回答语气生硬。
“那哪些是属于你们管的范围？”
这次连回答都没有了……
3月19日上午，重庆市九龙坡区委常委、政法委书记陈三惠以普通群众的身份来到区内一家法律援助中心窗口咨询，这个遭遇让她心里有点堵。“要不是后来有人认出了我，估计这种态度还会延续。”
日前，重庆九龙坡区通过明察暗访和随机访谈群众，对全区43个部门和单位进行了督促检查。在此基础上，13名区委常委又专门拿出一天半时间，直接插到最一线的办事窗口暗访，并召开了“擦灰尘、亮窗口”换位体验交流讨论会。
“换位思考本质就是解决群众观念的问题。”区委书记丁洪说。交流讨论上提出的问题让参加会议的部门和单位负责人出了一身汗。人社局表示，准备建立每日干部巡查制度；卫生局表态，正在制订防止开大处方等相关制度；工商局承诺：咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清……
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