贵州人才交流服务中心：打造人才优质服务品牌

　　近年来，贵州省人才交流服务中心（贵州省人才大市场）紧扣“两加一推”主基调，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，建设人才优质服务窗口，为贵州省“5个100工程”提供强有力的人才保证。

　　以党建为抓手，打造优质服务团队。贵州省人才交流服务中心充分认识加强党建工作的重要性和必要性，坚持按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，结合党的群众路线教育实践活动，围绕人才服务工作开展情况抓党建，带领中心全体职工开展政治理论学习，通过党员的先锋模范作用带动全体职工投入到创建优质服务窗口活动中来。针对流动党员工作场所分散、流动性大、工作变换频繁、职业及所处状况差异大的特点，通过大量调研走访，站在流动党员的角度思考工作改进，创造性地把对流动党员的教育管理工作融入人才服务工作中，探索流动党员管理“嫁接工作法”。“嫁接工作法”已被贵州省直机关工委作为典型经验收录。

　　“三亮三比三评”，营造优质服务品牌。以“保障民生、服务人才、创优质服务窗口”为主题，以“三亮三比三评”活动为载体，公开服务事项、工作流程、办结时限、公示服务标准。按照《贵州省人才大市场服务窗口管理督查制度（试行）》的规定，规范着装，佩戴工牌，亮明身份。公开服务承诺，公开监督电话，接受社会的监督，推行“首问责任制”、“限时办结制”和“投诉处理办法”，设立服务投诉电话、意见箱；定期回访客户征询服务满意度。截至2013年6月，评选窗口优秀员工51人次，共办理事项28851人次，提供各项服务22376人次。2011年中国贵州人才市场（贵州省人才大市场）被团中央授予“青年文明号”称号。

　　发挥人力资源市场化配置主渠道作用，推进优质高效服务。举办支持产业园区建设专场招聘会、“三支一扶”等基层项目服务期满的高校毕业生公益招聘会、返乡人员网络公益招聘大会、公益助残日网络招聘会、零就业家庭就业援助等大型公益招聘活动。积极参加人社部举办的“高校毕业生就业服务网络招聘周”、“全国高校毕业生就业服务招聘周”、“送春风全国网络招聘大会”和“民营企业招聘周”等活动，多次受到人社部通报表扬。

　　紧扣贵州发展主基调，优质服务重实效。成功举办第一届中国贵州人才博览会，收集整理全省各类人才需求4.2万余个，引才项目1494个；组织特装展示单位25家，现场单位612个；现场接待各类人才2.8万余人次，签约2905人。积极为“5个100工程”提供人才服务。在贵州人才交流合作网开辟了服务“5个100工程”专栏；每月举办“服务‘5个100工程’专场招聘会”；每季度“5个100工程”人才需求信息。共收集1847个人才需求和96个项目需求；组织省内需求单位开展人才和项目对接工作，收集人才引进对接意向143个，项目引进对接意向149个。