沈阳民政“开门纳谏”解决群众困难

　　沈阳市民政部门以“为民务实清廉”为主要内容，党员领导干部率先垂范，请群众帮助查找问题，在为民服务、改进作风、解决问题上取得扎实成效。百名处级干部进百家、访民情，重点走访城乡低保户、低收入家庭等特殊困难群众，走访老党员和民政对象900余户、基层单位65家，召开座谈会56次，发放意见征集表、调研统计表等350余份，解决了一大批群众的棘手难题。

　　沈阳市民政部门开展了千名党员干部进千家、送政策，他们体察民情、倾听诉求，讲解城乡低保申请办理程序以及相关救助优待政策，制作了实用性强、通俗易懂的《婚姻登记工作服务指南》、《城乡居民最低生活保障工作服务指南》等读本，向群众发放6000多册。

　　同时，沈阳市民政部门通过设立意见箱、电子邮箱、热线电话、传真和发放征求意见函等多种形式“开门纳谏”，广泛征求意见和建议；召开驻军领导干部座谈会、社区主任（书记）座谈会、社会组织和行业协会座谈调研会、市直福利企业干部职工座谈会等，了解民意、集中民智、倾听民愿、解决问题。对群众反映的突出问题，逐一梳理，并建立台账；利用网站、公示板、发函等形式，将存在问题进行公示，将整改标准、时限进行公开，接受群众监督。

　　整改效果的好坏以群众是否满意为标准，诚心诚意接受群众评判。沈阳市民政部门对问题整改不到位、群众评价不满意的，依据有关制度进行问责，向群众进行反馈；与群众面对面交流，深入了解工作中面临的困难和问题，立说立行、边查边改，帮助解决工作中的难点问题。（记者 朱勤）