从“怕提问题”到“请找问题”——观山湖区开展党的群众路线教育实践活动见闻

　　“今天请大家来，就是听您们的意见，希望大胆讲、放开讲，不要有什么顾忌。能解决的我们立马解决，不能解决的我们也会说明理由。”日前，在贵阳市观山湖区第一次群众监督员反馈意见会上，贵阳市委常委、区委书记丁旭东这样开场。

　　在群众路线教育实践活动“学习教育、听取意见”环节中，观山湖多渠道听意见、找问题。领导带头，示范带动，建立了区级党员领导干部联系点53个，把关注度高的乡镇、社区、村居、学校、园区、企业等作为联系点，积极深入开展“讲、访、帮、促”活动，面对面地进行指导，真心实意听取意见，实打实地查找问题。乡镇、社区和区直部门领导班子也积极深入基层和服务对象中，通过实地走访、座谈等方式倾听民声，广纳民意。

　　观山湖区还充分发挥26名群众监督员的作用，深入到机关、大街小巷、乡镇村居查找干部作风、实事办理方面的问题，定期召开半月一次的监督员意见反馈座谈会，主动出击，变“怕提问题”为“请找问题”。3月中旬以来，区城管局、群工委、卫生监督局等部门先后邀请监督员，对城市建设找瑕疵，对社会管理找“毛病”，对医疗服务找问题。同时，通过民主评议、设立意见箱等形式找问题、听意见。目前，共听取意见500余人次，通过各种渠道共收集到意见建议1660条，其中涉及“四风”方面的662条，民生实事方面的998条。

　　群众利益无小事。观山湖区加大了对各种问题和意见建议的整改落实力度。3月11日，区委主要领导在调研中，针对群众反映的涉及饮水、公厕建设、幼儿园建设等14个问题，在认真梳理和详细了解情况后，分门别类，当场提出了解决问题的办法和措施。经过主动协调，对近年来难以解决的8件“硬骨头”信访案件划上句号。目前，对四大班子意见建议已处理36条，处理率达97％，已解决群众反映强烈的热点难点问题1123条个，处理率达97％，群众满意率达92％。