领导干部谈心的艺术

　　谈心是党内民主生活的一种思想工作方法，也是领导干部贯彻好群众路线的一门艺术，对于交流思想、联络感情、消除隔阂、改善民生、推动工作等，都具有重要的意义。如何谈心交心，笔者认为要在以下三个方面用心提升。

　　对象的遴选：成算在心

　　所处的环境不同、年龄层次的差异、经历的时世变迁，以及接受的教育类别、思维方式的选择，都会对人们认识问题的角度、态度、深度发生较大影响。“知己知彼，百战不殆。”对象的遴选，要从三个方面考虑，做到胸有成竹，成算在心。一是对象的角色。因为特定的人、事、物的关系，每个人只有一种“身份”，却有多种“角色”。在不同“角色”及“角色”的变迁中，不同的人或一个人的不同场合都会表现出不同的信条、价值观和行为规则。谈心就要因人而异、因时而异，不能千人一面。二是对象的层次。在单位内部，上下级之间、班子成员之间、干群之间，今天找谁，明天见谁，谈什么，谈多少时间，要有轻重缓急，不能“十个指头一样长”；对老干部、老党员、村(居)干部、下岗职工、困难群众、服务对象、企业代表、上访人员等，在“面”上兼顾的同时，“点”上要有侧重，不能“眉毛胡子一把抓”。三是对象的人数。单位内部谈心，以“一对一”的方式为主，体现针对性；对工作对象或百姓的谈心，以“一对多”的方式为主，体现广泛性；对于重大问题，需要现场处理的，采用“多对多”的集体谈心方式为主，体现紧要性；对于久拖不决的“棘手”问题，可采取“多对一”的方式，体现严肃性。

　　主题的确定：煞费苦心

　　什么事情可以谈，什么事情不能谈；一个时候谈什么，另一个时候不能谈什么；什么话题可以直截了当，什么话题应该隐晦曲折；哪些问题必须深谈，哪些问题可以浅谈，都要分门别类，煞费苦心地找准切入点，避免跑题。一是主题上，紧紧围绕“务实、为民、清廉”，思想政治类的谈心，多说服教育，谈思想、求上进；经济发展类的谈心，多现场对话，谈工作、鼓干劲，谈服务、求发展；社会稳定类的谈心，多矛盾调处，谈体会、求共识。二是内容上，注意把握对象的成长轨迹和心理特点，围绕经济社会发展、领导班子建设、领导方式方法、领导作风等开展谈心，解开思想上的疙瘩，消除精神上的懈怠，弥补工作上的失误，调节情绪上的波动，搭建起党组织与干部、上级与下级沟通联系的桥梁。三是目标上，可分警醒式、诫勉式、点拨式、交流式、请教式、赠言式等谈话，通过谈心，严肃政治纪律，交流思想情感，提升品位修养，引导人们树立社会主义核心价值观，努力实现在为民服务上取得新突破，在务实工作中展现新作风，在清廉从政上树立新形象。

　　技巧的运用：别具匠心

　　“话有三说，巧者为妙。”谈心要更具实效，就必须在时机的把握、场合的选择、氛围的营造、语言的技巧等方面别具匠心。一是时机的把握。“机不可失，时不再来。”谈早了，目标不明，谈晚了，“水过三秋”。是事前谈，还是事中、事后谈，很关键，要多放“马前炮”，少来“事后诸葛”；是即刻谈，还是暂缓谈，也很重要，要雪中送炭，不要火上浇油。二是场合的选择。谈心是一项针对性、特定性很强的工作，需要营造“知者必言，言者必尽”的氛围。有的可边走边谈，轻松愉快，开门见山，不加掩饰；有的要闭门会客，郑重其事；有的可布置会场，讲究程序，集体座谈；有的要亲临现场，一一约谈；有的要利用网络载体，减少“面对面”冲突的尴尬，提升谈心效率。三是语言的技巧。一次意味深长的微笑，一个传神的目光，都会收到“此处无声胜有声”的效果。什么时候用嘴说，什么时候用脸“唱”，什么时候用手“讲”，效果会有差异。该沉思、反思，甚至是闭门思过时，您不要口若悬河；该调动情绪“幽默一把、调侃一下”时，您不要老是板着一张脸；该批评时，您可先扬后抑，不要“一棒子打死”；该切中正题时，您就要学会聆听，不要“满山跑火车”。四是谈心的态度。要敞开心扉讲真话、讲实话，对有错误的人要真诚劝导，对遭受挫折的人要体贴入微，对性格内向的人，要循循善诱，对性子火爆的人，可由远而近、由轻而重、由表及里，千万不能“以势压人”；也不可“鸡肠小肚”，心胸狭隘，要善听“好话”，也要敢听“坏话”，这样谈心才能有的放矢，收到奇效。