集中解决群众反映强烈的问题

　　山东省潍坊市奎文区参加教育实践活动的基层党组织822个党员16007名，涉及区、街道、社区不同层级，机关、学校、企业、社会组织等不同类型单位。

　　开展党的群众路线教育实践活动，是奎文区全面深化改革、加快建设现代化商务中心区的必然要求。能否实现既定任务目标，关键看作风，关键在行动。作风问题特别是“四风”问题解决不好，再好的发展思路也难以落到实处，再美的发展蓝图也是空中楼阁。

　　奎文区坚持早调研，做到问题查找先一步。通过深入开展“民情大走访、发展大问计、问题大排查、矛盾大化解”活动，引导各级干部察民情、听民意，摸清群众反映最强烈的问题和最期盼解决的问题。一是社区提。年初，每个社区提报群众反映的问题，梳理形成“群众最不满意的十件事”。二是部门找。各部门广泛收集群众意见建议，自觉查找存在的问题。三是问卷访。开展群众满意度调查活动，印发调查问卷10万份，汇总整理群众反映集中的8个方面问题。四是专员征。确定“党员中心户”3158名，联系群众36684户，搜集反映的热点、难点问题。五是平台理。依托区协同办公平台，24小时在线受理群众诉求事项。

　　围绕解决事关群众切身利益的食品安全、物业管理、生态环保、安全生产等问题，及早确定一批整改事项，从活动一开始就把能做的先做起来、能改的先改起来，以问题整改开局亮相，以问题整改注入动力，以问题整改交出答卷。

　　与此同时，奎文区创新开展系列主题活动，搭建载体平台，畅通交流渠道，解决群众诉求，融洽干群关系。“包居联万户、为民办实事”活动按照“1+5”模式，实现机关干部联户、区领导或部门包靠社区两个100%全覆盖，去年结对帮扶困难群众16575户，为民办实事项目349个，帮助解决困难8690件。“区级领导进社区”活动，43名区级领导每人联系一个社区，做好化解矛盾纠纷、打造示范街巷、建设过硬班子等工作。

　　此外，奎文区财政每年列支2000万元，设立社区党组织服务群众专项资金，社区办公经费标准由每户10元提高到20元，实现“有钱办事”；累计投资2.3亿元，新建街道、社区服务中心43处，32个社区服务中心面积达到1000平方米以上，实现“有场所议事”。

　　解决问题是这次教育实践活动的鲜明特点。奎文区抓好清房、清车、清“股”、清兼职、清公款消费“五清”和“小金库”专项治理工作，做到全面清、彻底清、限期清。深入开展“庸懒散浮”、中介组织领域突出问题治理活动，努力营造风清气正的发展环境。

　　把群众满不满意、答不答应作为评价活动成效的重要依据，坚持标准原则，决不虎头蛇尾，决不用自我感觉代替群众评价。适时组织群众对整改情况进行民主评议，对群众不满意的，回回炉、补补课；对群众反响强烈的，坚决查、坚决改，真正使教育实践活动成为群众支持、群众检验、群众满意的民心工程。