家境贫困的付师吉是林州市河涧乡肖街村村民，腿部残疾。他的两个小女儿患脑瘫在郑州治疗，因费用接济不上，前不久他拿着费用单据到林州市便民服务中心办理新农合报销手续。从未报销过的他，上门前心怀忐忑，让他没想到的是，在中心设立的卫生局窗口，他受到窗口人员的“特别关照”：不齐全的手续，由窗口人员代他跑腿办理。4月2日，窗口人员打电话让他来取钱。握着刚刚报销的7000元钱，他落泪了：便民服务中心方便百姓，名副其实！
和付师吉一样感到便民服务中心方便的还有临淇镇的田国亮和郝志伟，当天上午他们去中心公安局窗口办理临时身份证，不一会儿就拿到了新证件，这让他们惊喜万分。因为，办理临时身份证需要的时限，国家规定三个工作日，安阳市规定一个工作日，而林州市现在做到了立等可取。
其实，方便的不仅仅是卫生、公安窗口。林州市便民服务中心进驻有28个单位，设立有72个服务窗口。细心的市民近日发现，不知从啥时起，每个服务窗口都在明显位置摆放了公示卡，上面清楚显示本窗口可以办理的事项名称、需提供的相关材料、联系电话。也就是说，如果首次来，没拿全材料，顶多跑两趟，若电话联系带齐材料，一趟即可。前不久，为进一步方便群众，林州市工商局将原来在局机关办公的户外广告、商标注册科进驻服务中心；住建局将原来的两个窗口增加到三个窗口……
“这些变化都是在悄然之间发生的，既是压力所致，也是大势所趋。”林州市便民服务中心副主任张文奇解释说，党的群众路线教育实践活动让许多部门真正“动”了起来，近期工商、税务、住建、农机等部门负责人交叉换岗，暗访服务窗口，把便民服务中心置于社会各界关注的“风口浪尖”，服务窗口被当做是否真心为民服务的试金石。为了让本部门的服务真正赢得百姓信赖，不少单位都开始暗中“较劲”。
在教育实践活动中，林州市把“主动回应群众关切、注重解决实际问题”作为工作重点，积极探索“六访”模式群众征求意见。所谓“六访”，即各级党组织派出工作人员走上街头，面对群众实行“街头随访”；每个县级干部联系一个乡镇、一个村、一个市直单位和一家非公企业，实行“入户走访”；县级干部带头与“两代表一委员”约定时间，实行“上门约访”；以系统为单位成立巡访组，巡回深入20个乡镇（街道），实行“系统巡访”；各单位负责人交叉换岗，突击深入服务窗口和群众一线，实行暗访；带着问题下去跟踪问效，实行“问题追访”。截至目前，该市发放各类征求意见表2万余份，征求群众意见6000余条，现场答复群众1750多条，现场解决问题1460余个。
岭南村是位于林州市区南50多公里的边远山村，这里的一位村民说，他们村被定为一位市领导的联系点，市领导进村走访，了解他们生产生活中遇到的困难，午饭就坐在他家炕头，和全家人一起吃大锅菜……
红旗渠经济开发区为中西部地区首个县域国家级经济技术开发区，连日来记者在企业走访，不少企业负责人说，现在政府部门主动到企业解决问题的多了……
眼下，在太行山下，红旗渠畔，为民服务、便民服务活动就像一场春雨，正浸润林州大地的角角落落。（记者任国战）
共产党员网 版权所有 京ICP备12024993号-1
