安徽滁州琅琊区从群众最关心的事着手践行群众路线

知民情 办实事 解民忧

滁州市琅琊区从群众最关心的事着手践行群众路线

　　“一棵树‘横’在我们小区大门前五年了，今天终于给挪窝了。可得好好庆贺。 ”

　　“社区便民服务站真便民，不仅有家电维修、疏通马桶、代缴水电费这些项目，连梯子、充气泵、锤子、起子这样的工具也能借到。 ”

　　“感谢社区建的雷锋超市哦！我们困难居民每月都能免费领到生活必需品。 ”

　　“没想到，咱们这里也能靠种草莓、葡萄致富了”……

　　以上是琅琊区群众发出的真实心声，自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，琅琊区从群众最关心的事着手，知民情、办实事、解民忧，从听取群众意见、邀请群众监督、改进便民服务、开展扶贫济困、提高经济收入等方面，创新“自选动作”，让群众得实惠，让干部受教育、改作风。

　　便民举措 群众点“赞”

　　日前，在琅琊区东门社区大门旁张贴的便民服务项目告知书前围拢了很多群众，他们一边看着，一边热议着这段时间以来社区的新变化：社区的便民服务站里管用的“家伙”还真不少；一直期盼的公厕快要建成啦；社区的老年日间照料中心就要对外开放了；社区文化活动中心里可以打球跳舞健身了……这些变化无不让身处其中的群众纷纷点“赞”。

　　便民服务让群众大方点“赞”是琅琊区在教育实践活动中践行群众路线的生动体现。在东门社区便民服务站，大到家用梯子、充气泵，小到锤子、扳子、镊子、起子、钳子，甚至螺丝帽等大大小小的各式工具一应俱全，群众随时可以无偿借用，此外还有家电维修、疏通马桶以及代缴水电费等9大类近60个小项的便民新举措。 “家庭能用到的但又不常配的，我们能想到的，都尽量给配齐。 ”东门社区公共服务中心主任林明政随手拿起一个六角扳手说：“像这个扳手，我们就配了六个大小不同的型号，前天，还有一位居民家就用到这里面的3号扳手。 ”“大妈，今天您有什么事吗？ ”东门社区公共服务大厅工作人员杜忠一看见70多岁的社区居民王大妈便主动招呼上了。“哦！我家的灯管坏了，找人去给我看看吧。 ”杜忠二话没说，主动“揽活”，径直去了在卫民路上的王大妈家帮忙安装灯管。杜忠因为是服务大厅的宣传员、引导员和服务员，被人们亲切地成为“形象大使”。 “长相是有点勉强，但为民服务的心那可是火热的，要对得起这一光荣称号。 ”杜忠说，上个月他还被评为服务标兵，那可都是群众一票一票给投的。

　　如今，但凡来琅琊区南门社区办事的居民，都会在大厅进门处的咨询台前被热情接待。 “您好！请问您想办什么事？ ”工作人员一定会这样热情的上前询问，随后会耐心仔细的解答每一位来访者的问题，并告之找谁办、在哪办和怎么办。放眼整个社区公共服务大厅内是秩序井然，每个办事窗口前没有拥挤场面。南门社区为把服务群众“最后一公里”落到实处，采取设立咨询台、公开服务索引、设置ABC岗、打造便民服务点等一系列新举措，把便民服务做到群众的心窝窝里。 “群众来我们社区办事不仅有咨询台，同时还可以通过社区公开的‘服务索引’实现更快捷办理，事儿具体怎么办、有哪些流程、服务电话是多少等在社区公开的的服务索引里一目了然，这就好比进饭店点菜一样，一看‘菜单目录’全知晓。 ”南门社区党工委书记潘家骥说。南门社区是由原南门街道及所属4个社区撤销重新组建而成，居民人数多、区域面积大，社区建立了一人多岗多责工作法，即实行一人同时负责A、B、C三个岗位职责，A岗即基本工作职责，B岗即网格工作职责，C岗即其他工作职责。此举不仅锻炼了社区工作人员一专多能，也让他们对每人近300户的社情民意摸清弄实。

　　为更好地征求群众意见，提供有效的便民服务，琅琊区还邀请人大代表、政协委员及居民代表作为监督员，全程参与社区党的群众路线教育实践活动。

　　服务居民 “私人订制”

　　琅琊区在教育实践活动中绝不容许摆花架子，坚决从群众最关心、最迫切的问题入手，向问题叫板，为特殊、困难群众提供“私人订制”服务。

　　西门社区居民娄光阳今年40多岁，胶鞋厂下岗职工，家庭生活困难，又身处患癌晚期，由于至今未婚，户口便一直落在父母的户口本上，又苦于没有属于自己的房产，根本提供不了水电费单之类凭据，所以按照低保规定，她是办不了城市低保的。对此，西门社区工作人员郭芳芳主动走进娄光阳家，了解、搜集情况，直奔民政局，前后跑了数趟，终于批下了娄光阳的低保申请。

　　“感谢爱心家教，十年来为我免费培训，不然我中考不可能考到 740分。 ”如今在滁州中学上高中的李政对社区的“特殊培养”心怀感恩。每个周末，滁州学院外语学院的大学生都会走进西门社区，开展爱心家教，10年已帮助420多名困难家庭的学生进步、成长。作为爱心家教的发起人，西门社区干部于业梅说：“看到一个个贫困家庭的孩子重新找回自信，看到一个个困难家庭燃起希望，再苦再累也值。西门社区还将服务的触角延伸到空巢老人，干部们白天跑居民家，晚上想帮扶思路。 “前些天，居民陈老太颤颤巍巍的来到社区大厅，想找人给她去买点药，当时我们在场的人都觉得很惭愧啊！ ”作为社区志愿者，于业梅说这件事对她触动很大，当晚便决定对社区所有的老人进行一次大摸底，尤其对空巢老人要建档，做到底子清数字明，以便开展帮扶。日前，家住鼓楼花园的85岁孤老朱老太就收到了社区专门为她订制的第一张“民情连心卡”，卡上有她需要的各类电话，朱老太高兴地说：“我这孤老太太不怕遇到啥事了，一个电话就会有志愿者上门了。 ”目前，已初步统计出社区空巢老人450户，下一步，于业梅打算为每一位空巢老人“私人订制”一张民情连心卡。

　　此外，琅琊社区41名工作人员全部与群众“结队”，开展互助共建活动，每人分别联系困难户、信访户、老党员等各类型群众5至10户。辖区企业四通公司李总日前给社区党工委书记陈有利一条建议：私营业主想回报社会，能不能请社区搭建一个平台，开展常期帮扶。没想到此想法与陈有利不谋而合，很快，社区“雷锋超市”建成了。 “多渠道筹集资金，借助雷锋超市平台，为弱势群体提供帮助。雷锋超市运行3个月以来已收到来自社会各届的爱心资金3万余元，让社区所有的特困人群受益。 ”陈有利指着雷锋超市公告牌上公布的群众家庭情况介绍说。社区居民芮某今年60岁，离异，独自带着均是智残的儿子和女儿艰难的生活，一直只靠低保度日，自从社区开办了雷锋超市后，她每月都能从这里领取米和油以及一些必要的生活用品。

　　促农增收 帮企发展

　　大地三月春意浓。在琅琊区扬子街道13000亩的广袤的田野上，处处绿意盎然，生机勃勃，亮点纷呈：百亩连片的草莓、葡萄园，千亩成排的钢架大棚蔬菜，六百亩正繁忙建设的农业生态园……扬子街道的党员干部在第二批党的群众路线教育实践活动中，充分发挥城郊优势，做足“农”文章，引导农民发展规模高效农业，巧用抛荒地引进农林科技生态观光园，以农业增效促进农民致富。

　　由于地处城郊，扬子街道很多农民安于现状，坐等土地征迁。为此，街道党工委书记赵洪江打算从转变农民群众的思想观念入手，引导他们种植高效农作物。近三个月来，他和街道、村两委干部走村串户，不厌其烦地做群众思想工作。他们首先找到了八里村有威望的乔茂友老人，思想做通后，老人还自愿做义务宣传员，目前老人家一亩多地的草莓在街道专业人员的技术指导下，长势喜人，每天供不应求，每亩地净收入可达5万元。同时，扬子街道还从周边县市招来葡萄种植大户，在他们示范带动下，目前，仅八里村管郢组就有8个农户种植了100亩的葡萄。在张湾村，一排排标准化蔬菜大棚里，各式蔬菜竞相茂盛，村民李有贵正翻新土地，刚刚种完一季芫荽，眼下他正打算种些黄瓜。“村里现在用水用电都很方便，前些天还把进城卖菜的路给修好了，就是有时卖不出去。 ”了解情况后，街道定点联系人解会宝立刻记下他的电话，并承诺在惠民农产品批发市场上帮助解决他的困难。 “比起以前种植传统的水稻、小麦每亩1500元收入，现在的村民收入是相当可观。 ”赵洪江自信满满的说。

　　扬子街道农业人口有2万多人，但在测耕地只有9000亩，另有近3000亩的抛荒地。为充分利用好这些摞荒地，并带动村民家门口就业，赵洪江动用了一切“人脉”，寻求“出路”。终于在一老同学的帮助下，成功引进一名叫“涤园”的农业生态园，并选址八里村和雷桥村交界处一600亩摞荒地。三天协商所有事宜，不到一个月完成所有附属物征迁补偿，成功迁走35座老坟地，一天从沙河引水入园，两周完成600亩土地翻整……速度如此之快，涤园负责人王总由衷赞叹：“来扬子投资就是来对了。 ”当前，十余台机械正加紧作业，不远处，几十名村民正在栽植榉树、香樟。村民张红强说：“搞这个农业园好哇！不仅流转土地每亩有650元进账，每天在这种树还有收入。赶明儿开园了，还能进园做做保安什么的。 ”赵洪江说：“生态园建成实现了共赢，抛荒地用上了，生态做优了，还能带动至少150人就业。 ”

　　此外，琅琊区干部还走访企业，召开企业家座谈会，集中梳理企业发展运行中的困难，听取意见，强化服务，为企业排忧解难，对企业遇到的消防、环保、用工等问题，现场帮办帮扶，同时，表彰纳税十强企业和十快企业，激励企业，营造环境。(供稿 谢辉)