广东东源在群众路线教育实践活动中创新开展“民情恳谈”活动

东源在群众路线教育实践活动中创新开展“民情恳谈”活动

群众开窗说亮话 干部出门办实事

　　在社会转型、经济转轨的新形势下，基层群众的心声找谁诉说，到哪里说？东源县在群众路线教育实践活动中创新开展“民情恳谈会”活动，通过畅通群众表达诉求的渠道、倾听基层“沉默的声音”，把问题和矛盾解决在当地、化解在基层，有效地解决了服务群众“最后一公里”的问题。

　　取信于民事事有着落，件件有回音

　　“以前，我们村的村道坑坑洼洼，下雨到处积水，晴天尘土飞扬，现在全部铺上了水泥，群众出行方便多了。”去年，东源县仙塘镇观塘村2000多村民出行难的问题，在投入128.2万元，铺设5.2公里水泥村道后得到妥善解决。发现并解决这一难题的平台就是“民情恳谈会”。

　　东源县的“民情恳谈会”始于2012年。是年1月，该县在仙塘、灯塔等镇、村开展以“听民声、察民情、解民困、暖民心、集民智、促民富”为主题的“民情恳谈会”活动试点，目的是为群众提供一个“话有处说、理有处讲、人有处找、事有处办”的场所。活动没有主席台，也没有发言席，党员干部和群众围坐在一起，谁谈都可以，什么都可以谈，怎么谈都可以。

　　活动前由镇、村干部进村入户收集民意，提前3天张榜公告，发动群众积极参与。每次开会，镇、村干部与群众进行一问一答、一访一馈、双向互动，对群众提出的问题能现场拍板解决的现场答复，不能立即解决的承诺办理或答复的时间期限，并一一做好记录。村一级无法解决的问题上报镇“恳谈办”。乡镇“恳谈办”对村委上报的群众问题调查核实后进行梳理分类，拟定办理意见，经镇领导小组会议讨论后，发出《交办通知》交付相关职能部门办理，并明确一名镇领导跟办；镇一级无法解决的问题上报县“恳谈办”，由县“恳谈办”发出交办通知，交由相关责任单位限期办理，对群众反映强烈、长期积累下来的突出问题，成立工作组专门进行解决。同时，所有群众问题的办理情况限期答复当事人，并张榜公布办理结果。对难以解决的问题由责任单位或责任人对当事人进行回访解释，做到“事事有着落，件件有回音”，以实际效果取信于民。

　　作为该县党建创新县、镇、村三级“书记工程”的“民情恳谈会”，去年被评为全省24个党建创新项目之一，被省作为三个典型之一推荐参加全国群众工作典型案例评选。

　　增量扩容一月一议，不懈不怠

　　在该县漳溪畲族乡鹊田村，曾有5名三四十岁的健壮青年精神病患者，由于家庭困难，得不到妥善的治疗，整天游走在村里并时常毁坏农作物甚至恐吓攻击村民，大家对此甚是头疼。还是通过“民情恳谈会”的平台，县、乡、村商讨救助措施，做患者家属引导工作，与精神病院协商减免费用，最后，5名患者送院收治，村民拍手叫好。

　　今年，该活动成为东源县开展群众路线教育实践活动的8个“自选动作”之一。开展第二批党的群众路线教育实践活动后，东源县委决定在完成好“规定动作”的基础上，以深化拓展“民情恳谈会”作为“自选动作”，突出东源特色，并加大“恳谈会”的频次和对象。

　　从过去面向村（居）民、规定在各村(居)每季度至少组织一次不同，今年，东源县把“民情恳谈会”对象从农村群众扩大到涉经、涉法、涉农、教育、卫生、环保、林业等部门的服务对象。同时，丰富活动内容，开展每月一专题“恳谈实践”活动。据悉，上半年，该县将在三农、生态、教育、卫生、经济发展和党的建设六大领域上全面集民意，办实事。

　　东源县委书记叶少军明确表示，该活动不是“运动式”的刮风行动，它已形成一套长效机制，并将深化拓展服务和项目空间。

　　据统计，截至3月底，东源县共开展“民情恳谈会”活动1998多场次（含试点），参与活动的党员群众达8.2万多人次；共征集群众意见和建议6880多条，已解决5500多条，正在办理1320条。推动干部下基层3870多人次。其中，21个乡镇信访案件普遍下降，有9个乡镇无一起越级上访。民调显示，群众对“民情恳谈会”满意率达98.3%。（记者/甘超强 通讯员/李远来 何小流 蓝悦）