在推进群众路线教育实践活动中，湖里区领导干部主动作为，走访入户，和百姓话家常，为民解难题。
“区委书记来家访啦！”这几天，家住湖里区禾山社区御之苑3号楼的冯玉兰还没缓过神来，而区委书记走访入户到她家的消息，早已在冯玉兰的亲戚朋友间传开了。
上周末，厦门市湖里区率先落实省里指示，全面启动以“进百家门、见百家人、聊百家事、解百家难”为主题的区街干部走家入户活动。冯玉兰家就是区委书记刘育生入户走访近30户中的其中一户。
进百姓门，聊家常话，解群众难。湖里区2000多名区街党员干部统一行动，用周末两天时间集中走访了近3000户居民，收集了上千条意见建议，进一步扎实推进群众路线教育实践活动，并在点对点听民声解民忧的实际行动中接地气转作风，主动迈进服务群众的“最后一公里”。
话家常听民声“湖里百姓尽享幸福！”
下个月，冯玉兰两周岁多的孙女小曼又得到医院做一次治疗先天性白内障手术。自从孙女出生以来，大大小小的手术和治疗早已让冯玉兰全家疲惫不堪。不过，这一次，冯玉兰却看到了希望，“区
委书记亲自走访慰问，让我们全家都备受鼓舞！”
前些年，冯玉兰家用四代人辛苦攒下的钱买了一套房，原以为可以过上好日子了，没想到，孙女的出生却打破了生活的宁静。为了给孙女治疗，家里已经花费了十几万元，而孩子的父母仅靠打零工挣钱，收入很不稳定。
上周末，区委书记刘育生入户了解情况时，不仅立即安排社区加强帮扶工
作，还当场自掏腰包，帮助这个困难的家庭。这一切，让长久以来独自照顾孙女的冯玉兰感动不已：“自己家的困难得到了从社区到区领导那么多人的关怀，作为湖里人感到很幸福！”
“真没想到，我们平民百姓，坐在家里就能和区领导面对面拉家常了！”在金安社区，拿着区长张毅恭留下的联系卡，鲁惠芳兴奋不已。
作为社区志愿服务队的队长，她可没浪费这次和区长“面对面”的好机会，一口气提了增加社区活动场、给靠近立交桥的住宅加装隔音墙等几个建议。得到区长的现场答复后，鲁惠芳乐坏了：“老百姓向政府提意见越来越容易了！”
湖里区“四百”走家入户活动自4月12日拉开帷幕以来，这种干部到群众家里“话家常，听民声”的形式得到了辖区居民的一致认可，家住枋湖花园的残疾人刘仁维高兴地说：“领导干部平易近人，湖里百姓尽享幸福！”
建机制 促推进让进门服务常态化
为了让群众享受实实在在的“上门服务”，湖里区在推进“四百”活动工作上
可没少下功夫。不仅建立了区街居三维联合入户机制，依托社区网格，将2000多名区街干部搭配分到52个社区的390个网格中，与社区网格员组成入户小组，还采取集中入户与常态入户“双轨并举”的运行机制。
上周末，由区委牵头组织全区干部的集中入户，重点走访了空巢老人、困难户和离退休干部。接下来，各入户小组将以每组入户300户为目标，自主安排业余时间入户，助推走家入户服务的常态化。
而对于入户的干部来说，走访也并非走过场。每一位区街干部都必须明确“六大员”身份，在入户时当好法规宣传员、民意调研员、发展引导员、纠纷调解员、群众服务员和政策督查员。同时，规范“四个一”标准，即走访前熟悉一份网格档案掌握信息、进门前出示一张入户证明亮明身份，交谈时主动递上一张联系卡，入户后形成一篇民声民需记录和解决措施。湖里区委教育实践办还特别增设了下基层组，以统筹督查干部走家入户等下基层情况。
在推进党的群众路线教育实践活动中，湖里区始终坚持让干部“沾泥带土”、饱含真情地“走基层”，只有这样才能真正和老百姓走到一起、融到一起、贴在一起。
访民情 解民忧及时跟进快速解决
“物流车辆破坏路面比较严重，应加强管理”、“社区交通不便，可否适当增加几条公交线路”、“小区绿化不足希望得到解决”……据统计，4月12日、13日，湖里区首轮集中入户共收集意见建议上千条，涉及公共设施完善、劳动就业、文化阵地建设等多方面。
“进百家门、见百家人、聊百家事”，湖里区“四百”走访入户活动的最终落脚点将放在“解百家难”上。
“打通联系和服务群众的‘最后一公里’，要在‘实’字上做文章。”湖里区委书记刘育生表示，走家入户只是湖里区服务群众的第一步，通过这个渠道，了解群众的诉求和困难，解决人民最关心的问题，才是为民办实事的题中之义。
为此，湖里区运用“收集、建账、协调、销号、回访”的五步群众工作法，认真办理收集到的意见建议，能马上办的立即办，需转办的及时转办，短期内确实无法解决的要当面做好解释工作，确保件件有回音，件件有落实。
首批收集的上千条意见建议，已经梳理汇总成“四风”问题27条、民生事项108项。4月14日，湖里区委召开了专题常委会研究，并将108项民生事项分解到26个部门办理。今后，湖里区相关部门还将每半月梳理汇总一次意见建议，并报区委常委会研究研判、分解督办，以确保群众的问题能及时跟进，快速得到解决。（廖丽萍 洪重华 魏峰）
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