宁波市镇海区：“问政问效直通车”开到家门口

　　小区垃圾乱象怎么整改？车辆违停、快递占道如何治理？公共自行车管理系统如何完善？日前，宁波市镇海区首列“问政问效直通车”开进总浦桥社区，该区相关职能部门和街道“一把手”，与社区居民、网民代表就发生在身边的热点、难点问题进行了面对面的沟通和交流。

　　据了解，开通“问政问效直通车”，把“对话场”搬到村（社区），把对话现场下移到基层，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，着力解决关系群众切身利益的问题，这一问政问效模式的创新，是该区深入开展第二批党的群众路线教育实践活动的重要载体，也是践行群众路线的一大创新举措。

打造问政问效平台升级版

　　“大庙弄4号楼、8号楼、10号楼的垃圾房建造得比较特别，居民可以直接把垃圾丢下来。但现在随着店面房逐渐增多，垃圾乱丢的现象越来越严重。”现场居民发问。

　　“另外，大庙弄这几栋居民楼没有物业，盗窃现象屡屡发生，政府部门有什么好办法解决这些事关群众切身利益的问题？”居民追问。

　　“这些现象的形成有一定的历史原因，我们也正在研究改造办法。对垃圾问题，我们将加强日常清运，街道保洁中心在清理道路时也将及时进行冲洗；商家方面我们会多宣传教育；童李衙弄的排水我们也将进行改造。另外大庙弄安装监控的事项已经列入今年散居楼道的改造中。”招宝山街道办事处主任陈蓉晖作答。

　　“作为市政范围的主管部门，我们将与街道齐心协力做好垃圾房的改造，此外还会增加垃圾筒投放，确保垃圾有筒可装，也希望居民们多与我们联系，及时改善不合理现象。”区城管局局长陈建江接过话筒。

　　没有多余的客套，直来直去，一把手当场表态。

　　该栏目的前身“镇海网络问政问效”，自2008年开办以来，共开展领导与网民对话节目46次，全区相继有27个部门领导走进直播室与网民对话交流，问政问效平台累计受理群众求助、投诉与咨询36000多件。

　　随着对话场次增多，为避免“有备而来”和模式化，问政问效平台再次进行创新和升级。“作为党的群众路线的一次生动、具体的实践，直通车栏目旨在听取民声、改善民生、引导舆论、提升效能。我们的目标是，把栏目打造成全媒体问政问效平台。”该区相关负责人表示，直通车栏目每两个月一期，逐步走进全区各镇（街道）的农村、社区和一线生产生活现场。

打通效能服务“最后一公里”

　　“我上下班常常都是骑公共自行车，但是这两天非常不方便，离我最近的租车点拉着警戒线，还车时要绕到镇海中学附近，非常麻烦。”网民抱怨。

　　公共自行车投用后，在方便居民的同时，也暴露出不少问题，有些问题早已在网上引起热议。

　　“调度的时间偏长，骑不到车、还不了车的现象时有发生，自行车维修时间过长，另外城区的租车点部分没有车棚，不仅雨雪天会影响使用率，而且车身更容易损坏，希望主管部门加紧研究解决办法。此外，在第二轮站点规划时，能否考虑在沿江西路设点，并在庄市、骆驼等地增设租车点？”网民继续提问。

　　“第一轮全区共设置公共自行车站点68个，招宝山街道有47个，循环使用率全区最高，因此故障率也相对较高。目前，全区只有14人负责维修，也造成了自行车维修时间过长的问题。我们也将与市相关部门进行沟通，通过加强投入和管理力度，改善现状。”区住房和建设交通局局长施宇峰回答。

　　“另外，2014年全区还将增加20多个公共自行车站点，增加600辆自行车。如何改善群众的出行，提高服务、管理水平依旧是我们努力的方向。”施宇峰继续说。

　　“这样的回答不知您满不满意？”主持人及时插话，现场听取反馈。

　　“面对面交流的机会非常难得，在沟通后我们会进一步了解群众所需、所想，同时也把职能部门的工作给大家交个底，说说下一步的打算。”节目录制结束，施宇峰这样说。陈蓉晖则认为，这样的形式可以更系统地收集社情民意，同时也促使街道加快各项工作推进，在效能建设上提出了更高要求。

最终目的是群众更满意

　　“快递都放在人行道上，他们的大货车、小三轮车停在路边，道路本来就窄，这么一来就常常拥堵。我们这边老人小孩多，出门挡住视线，很不安全。”家住人民路附近的金珊珍阿姨说，对街边的快递扰民难以忍受。

　　“将对该快递公司加大处罚力度，金额一次比一次大，增加其违规成本。”陈建江回答。

　　“我觉得罚款也不是办法，毕竟是每天都要进出的地方，希望能有更好方案尽快解决。”金阿姨接过话头。“对行业进行评估，看是否适宜在这里继续经营下去，节目后我们也会和相关的职能部门一起进一步探讨，在不久的将来有一个明确的答复。”陈建江随后说。

　　金阿姨在节目录制结束后说：“能够把自己的想法说出来，职能部门的领导现场表态解决问题，我觉得工作很透明，我很满意。”

　　从事汽车销售的许佳森对城区的交通问题也提出了疑问。他对交警部门的答复感到满意，他对笔者表示，城区的交通问题并非一朝一夕能解决，会对这些承诺继续追踪。“如果有机会，我还会更多地向有关部门反映关乎我们切身利益的问题。”他说。

　　总浦桥社区郑时梅见证了从节目前期准备到正式录制以来的全过程。“这个节目搭起了职能部门与基层群众之间的桥梁，政府部门、居民、新闻工作者等方方面面的人员参与到这个节目中，大家都是一个目的，就是把老百姓关心的困难和问题解决好。”