内蒙古霍林郭勒市：便民服务 全程代办

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，内蒙古霍林郭勒市整合服务资源，健全服务网络，拓宽服务领域，推行为民办事全程代办服务制度，拉近了社区和居民的距离。

　　豪林社区成立“百事帮”便民代办站，为群众提供代缴水电费、燃气费、话费，代购车票、食品等日常生活用品，代收包裹、邮件，酒后代驾，宠物、花草代养，物件寄存，中介服务等多项服务。他们推行便民代办“首问责任制”、“限时办结制”、社区服务联系卡制度、责任追究制度、办事程序公开制度，规范代办行为，提高了代办工作的质量和效率。“以前办事东奔西跑还摸不着头绪，如今在家门口就把事情办妥了。”刘桂兰大妈拿到社区为其代办的低保证，心里美滋滋的。“代办服务就是要搭建一个新平台，在为民服务上迈出更大的一步。”豪林社区党支部书记张海燕说。

　　“以前是社区干部坐等居民来办事，现在是上门为居民办事。”谊滨社区党支部书记袁林介绍说，他们将“代办队”分成政策宣传队、法律援助队、为民服务队、社区志愿者队，负责人24小时手机开机，既能满足居民的服务需求，又能保证服务居民的覆盖面。

　　友谊社区困难群众多，社区实行“爱心管家”代理服务，为群众提供代缴“三费”、代购米面、代办证件等服务。“社区代办的目的就是为困难家庭做一些实实在在的事。”社区党支部书记陈傲真诚地说。

　　范云峰是一位孤寡老人，行动不便，还不识字。不久前，当地民政局通知他办理老年人补贴银行卡，他想起社区干部此前发给自己的“爱心管家服务卡”，就给“管家”张春英打了一个电话，事情果然很快就办妥了。

　　“社区印制了5000张‘社区事务代理服务卡’和1000张‘爱心管家服务卡’，分发到每户居民家里。”陈傲说，这两张卡上都标明了社区代办的服务项目，以及代理人员姓名和联系方式，居民打个电话，代理人员就会以最快的速度将事情办妥。