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福建石狮:敞开大门找问题建章立制早落实

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  近日,石狮市锦尚镇奈厝村村民向前来调研的市领导反映,村里的小溪被污染。市环保局、住建局等第一时间实地调查,决定铺设一条总长239.8公里的绿化通道。一段时间以来,石狮市领导下基层梳理出联系服务群众的意见30多条、“四风”问题50多条、影响群众切身利益的建议130多条。

  自觉查摆问题,未动先改。石狮按中央“八项规定”和厉行节约等要求,实行国库支付、公务卡改革、公车治理和公务接待专项审计,去年“三公”经费支出同比下降29.5%;出台《严肃效能纪律七条禁令》,倒查行政服务中心、便民服务中心、重点建设、信访维稳和执法案件,整治干部不作为、慢作为、乱作为问题。

  只有真实了解群众想法,才能对症下药解决问题。在群众路线教育实践活动听取意见阶段,石狮市多渠道并行,采取面对面和背靠背、集中和分散、走进群众和组织群众评议等相结合的形式,利用领导班子民主生活会、领导干部“四下基层”等活动,借助网络调查、委托第三方调研等途径,广泛征询建议,想方设法听群众心声。

  为了鼓励群众在网上晒问题,石狮设立纠风论坛,专门开辟纠风在线、专项治理、“我有话说”等栏目,让职能部门在网上答复群众,全程由纪检部门监督。自纠风论坛开设以来,已有2000多个问题得到解决。

  石狮便民服务中心每天24小时接受市民投诉,并提供政务咨询、建言献策等服务,既高效又便利。今年3月,石狮便民服务中心与石狮日报协商,整合12345便民服务热线和石狮日报新闻热线,推出民生热线专版,及时刊登市民意见,由政府携手媒体处理民生投诉问题。

  倾听群众声音,是为了更好顺应民意,履行执政为民的理念。“听取意见、建议,就要真开门、开大门,走出去、请上来,真心实意找问题。能马上解决的问题,就要尽快落实;具有普遍性的问题,就要建章立制,尽早落地推行。”石狮市委书记张永宁说。

  市领导在凤里五星社区调研时,有群众提出问题:垃圾中转站五点半启用,可是,环卫工4点就开始工作了,垃圾无法及时处理。有关部门协调后,很快有了解决方案:以后中转站4点20分开始值班,并形成制度化。

  日前,70多岁的张阿婆拨通12345便民服务热线,诉说独居老人生活的种种不便。便民服务中心工作人员将类似问题记录成册,呈送给石狮市委领导。经试点后,石狮将社区孤寡老人纳入“1+1+N”网格化服务模式和“365云社区”服务平台,可享受云社区加盟商家提供的送餐送水、家政服务、证件办理等便捷服务。

  对近年来群众反映强烈的石结构房屋改造问题,市里责成住建、国土等部门调查研究,提出了分批改造的实施办法,今年先启动改造危旧房4000户。

  此外,石狮建立市直部门主体责任制、解决问题反馈制、督查制等,推动相关责任主体直面矛盾,攻克深层次、根本性问题。同时,派出10个督导组,全程督查指导所负责单位的教育实践活动,不让活动走过场。

发布时间:2014年04月27日 16:33 来源:福建日报 编辑:李佳蕖 打印