苏州高新区人社局“走百企访千户”助民惠企

　　如何让基层企业信服？如何让人民群众满意？苏州高新区人力资源和社会保障局在组织本局公务员长期“走百企、访千户”行动中找到了答案。

　　为切实帮助企业解难题，助推转型升级稳增长，去年2月初，高新区人社局组织全区人社系统公务员联合组成81个服务小组，分头走进区管委会确定的100多家重点企业，有效帮助企业解决发展中遇到的各种实际困难。该区内苏钢集团等6家大型企业和其他20家重点企业都存在严重“技工荒”，区就业中心远赴云南昆明蒿明县等地建立技工劳务基地，与12所职业技工学校互设办事机构，促成区内企业与其建立长期的劳务合作关系，并在现场开设大型招聘会，吸引1万多名技校生到现场与同去的20余家企业洽谈签约。这次赴外招聘活动，有效地缓解了区内企业长期“用工荒、技工荒”等难题。

　　高新区人社局还充分发挥镇(街道)、社区(村)劳动保障机构作用，为基层企业提供及时招工用人服务。浒墅关劳保所设立的全市唯一的镇(街道)级人力资源市场，每周二、四都要组织两场招聘会，及时为辖区内企业提供用工服务。他们还开展“苏州西北角用工监察特色服务”，为浒墅关这样苏州西北角偏远地区各类企业开展有效的用工和劳动监察等特色服务，深受当地企业欢迎。去年9月，狮山街道美资企业美维爱科(苏州)电子有限公司，因企业停产需要与所有员工中止劳动合同引发较大劳资纠纷，区人社局袁培林局长接到“走百企”服务小组报告后，第一时间赶到现场，与工会、街道等相关部门联合做员工疏导工作，与企业负责人沟通协调，严格按劳动法律法规处理好裁员经济补偿。他们连续沉在企业十天认真做好沟通疏导工作，得到劳资双方的理解认同，较好地处理了这起规模较大的劳资纠纷。

　　在长期的“走百企”帮扶行动中，企业对人社局的信任度大幅提升，遇到问题找人社局帮忙成了他们的习惯。浒墅关兴业化工有限公司是一家大型民营企业，因该企业周边“拾荒人员”垃圾焚烧污染引起附近群众的投诉和干扰，严重影响企业正常生产。该企业被长期困扰但却找不到好的解决办法，就到浒墅关劳保所求助。劳保所陆雪良所长见企业有难，责无旁贷地应承了下来。他组织劳保所监察协管员到该企业周边群众中走访调查，发现烟雾及焚烧化学产品异味，的确不是来自兴业化工公司。他们又连续几个晚上蹲点追查，终查清是因周边几个“拾荒人员”在垃圾站焚烧废旧电线引发的空气污染。管理这些“拾荒人员”不是劳保所的职能，但他们没有推托，主动与城管部门联手，有效解决了多年污染困扰企业的社会矛盾。

　　在“走百企、访千户”活动中，人社局严格要求帮扶责任人及时收集民情民意，认真记好“民情日记”，实事求是地记录走访对象的需求愿望和亟待解决的问题，特别要把群众关心的民生实事办好落实好。枫桥街道各社区是充分就业社区，在这里老百姓就业根本不存在问题。凡失业或无业者只要有就业意愿，不挑不拣24小时内就能被介绍就业。但在这次走访中，许多老百姓对“不挑不拣”有些意见，特别是本地新增劳动力，主要是“两后生”(高、初中生)，他们就业就要挑就要拣，而且要“体面就业、有技术含量的就业、工资尽可能高的岗位就业”。对于这些近乎苛刻的就业要求，枫桥街道劳保所查利所长都一口答应，并抓紧落实到位。一是采取技能培训，通过政府买单聘请物流、旅游、营养师、月嫂护理专业教师前来授课，凡经严格培训，并拿到职业资格证书的本地户籍人员，都能到技术含量较高、工资也相对较高的“体面岗位”上就业。二是对大龄低学历的失地农民，他们学技能有困难，就组织参加环卫、物业、旅游等岗位的岗前培训，培训后分别推荐介绍到本街道环卫、物业、旅游等7家政府扶持就业的公司上岗。本地户籍群众“体面就业”的民意需求都被一一落实。