河北保定：让群众好办事 为群众办好事

　　取消1748辆“O”牌车辆，领导率先压减办公用房，查处违反“八项规定”等违纪案件22起，行政许可审批事项由242项减少至81项，整改群众关心的问题3万余件……第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，河北保定市以动真格、求实效的态度，不折不扣完成中央和省委要求的“规定动作”。同时，保定还组织开展了“对标焦裕禄，从我做起”、“为民务实在一线”、“两个代办制”等系列活动，认真做好“自选动作”。

　　在教育实践活动中，保定将“认真”放在首位，领导干部带头发挥标杆示范作用，每月用2至4天时间蹲点调研，并组织机关干部进农村、进社区、进街道，发现问题；查摆问题和开展批评环节重点求“准”，找准问题，深刻反思，开展批评与自我批评，真红脸、真出汗、真排毒；整改提高和建章立制环节重点求“实”，重实际、动实招、求实效，坚决整改到位，严格督导叫板，不搞形式、不走过场、不做无用功。

　　为打通联系服务群众的“最后一公里”，保定市紧盯“服务”，持续开展“为民务实在一线”和“两个代办制”活动，全市280多个乡镇、6000多个村全部建起了全程代办阵地，累计代办为民服务事项66757件，代办项目服务117件，务求做到“一线发现问题、一线解决问题、一线推动工作”，并将征集到的问题梳理形成4方面24项重点任务，实行最精细的量化部署，所有安排细化到每一天、实化到每一项、落实到每个人，全部挂图，倒排推进，真正让群众看到实实在在的效果，打心眼里叫好。

　　“请问您需要什么帮助？请到第三个窗口审核后马上为您办理”，“手续全部办好了，请您拿好自己的资料和证件”，……指向明确、亲切服务，已成为保定市政务服务中心工作人员必须掌握的基本技能。随着“为民务实在一线”活动的深入开展，新一轮创优服务工作已经全面铺开，各部门服务窗口科学规范，工作人员严格着装、面带微笑、耐心细致地为群众办理各项业务。在规范的办事流程指引下，办事人员拿号、排队、送件、咨询、取件，秩序井然。“我们要用制度标准规范窗口工作人员日常言行，用诚信服务换取群众满意微笑，把群众满意度作为检验活动成效的‘标尺’。”该中心副主任宋红敏说。

　　雨季将至，保定市满城县西黄村一户危房正在进行翻新。户主刘完成说，“今年夏天终于不用担心房子漏雨了，这次危房改造不花一分钱，多亏了‘暖心房’工程！”满城县领导干部通过蹲点调研，大胆探索出地方财政投入、社会捐助和国家专项补助“三结合”的“暖心房”扶困工程新模式，让最困难的群众住有所居。截至目前，该县共筹集爱心资金548万元，首批“暖心房”工程已开工。

　　保定市委书记聂瑞平说，“在基层推进活动，‘服务’是天职。我们的职责就是把‘服务’文章做好，让群众好办事，为群众办好事，真正践行为人民服务的根本宗旨。”