沈阳市房产局房屋登记中心扎实整改创新服务纪实

让老百姓办房产证不再烦心——沈阳市房产局房屋登记中心扎实整改创新服务纪实

　　房屋是百姓最重要的不动产，办房产证最怕遇到麻烦。沈阳市房产局房屋登记中心在群众路线教育实践活动中，紧紧围绕群众诉求和意见，扎实整改，创新服务，让老百姓办房产证少跑腿、少等候、少烦心，破解服务群众“最后一公里”问题，取得明显成效。

　　服务延伸，登门办证解民忧

　　今年4月22日，一位张姓妇女急匆匆来到沈阳市房产局房屋登记中心，办理卖房手续。当工作人员根据规定，要求她丈夫前来签字时，这位女子差点哭出声：“爱人正在监狱服刑，这可咋办啊？”

　　“夫妻共有房产办理交易时，必须双方到场签字。”办证大厅登记一部部长陈亮告诉记者，针对群众反映特殊原因无法到大厅办证的，他们推出免费登门办证的延伸服务举措。工作人员近日正与监狱方面沟通，获得批准后将前往监狱为张某爱人办理手续。

　　记者看到，登记中心办证大厅的外面，停着十几辆印有“登门办证服务”字样的面包车，随时应约出发。“我几乎每个工作日都要出去一次，服务对象有孕妇、老人、病人等，让他们足不出户即可办证领证。”登记中心市场服务部的刘小倩告诉记者。教育实践活动开展以来，登记中心已累计为老、病、孕、残群众登门服务2370余次，利用公休日到楼盘销售中心现场办证近40次，办理证件1.5万个，还实行周六办公、午间加时服务，解决上班一族的办证难题。

　　改革流程，办结期限从30天减到8天

　　“登记机关多费些心，多采取点便民措施，就能让老百姓少跑几趟腿，少一些麻烦。”沈阳市房产局房屋登记中心负责人廖文予告诉记者。

　　据介绍，登记中心共有145个服务窗口，平均每天接待办事群众2000余人，年办理各类登记业务60余万件。工作量虽然繁重，但是针对群众反映的排队时间长、手续多、办件慢等问题，他们积极改革服务流程，推出微信预约、绿色通道等便民服务，向各区分流登记业务，让百姓办证等待时间缩短、再缩短。

　　记者在登记中心的办证大厅内看到，工作人员在办理房产证时，需要审验和装订购房合同、房屋测绘信息、契税完税证明等一系列票据资料，厚达几十页，还要将纸质材料逐一扫描制成电子文档。登记中心将原来的收件、复核、审批三审变为二审或一审，部分登记业务由双方申请为单方申请。

　　国家相关部门规定，房产证办结期限为30日以内，他们压缩到8日以内；一些环节实现当天办完，如解除抵押登记手续，由原来的3天压减到即办即结。

　　创新服务，解决有房无证难题

　　今年元月，家住沈阳市铁西区今日阳光小区74岁的高老太太，终于在回迁6年后领到了大红房产证，全家过了一个没有烦心事的春节。

　　近年来，沈阳市一些楼盘因开发商经营不善及违规等问题，手续缺失，给已入住的群众办房产证造成极大困难。

　　无论是房屋买卖、二手房过户，还是入学、落户，都需要房产证，沈阳市委市政府针对一些小区办不了房产证、群众呼声强烈的情况，按“先办证、后追责”原则，逐一清理，为百姓解决有房无证的遗留难题。房屋登记中心去年以来共解决了35个项目、3万多户老百姓的办证问题。

　　针对一些群众反映办证大厅服务功能不完善等问题，登记中心进一步改善服务。设立环岛式咨询台、平面导示图，安排专门人员提供引导答疑服务，还配备轮椅、雨伞、老花镜、急救箱等便民物品，让百姓方便办事，满意而归。