在5万多个沉甸甸的百姓诉求前——湖南醴陵“大走访”初见成效

　　看着自家门前马路上不时经过的5路公交车，湖南省醴陵市石成金村村民周作武一脸的喜悦。

　　“过去进城要拦长途车，半天等不到一辆车。村里通公交车是村民10年的心愿，如今终于实现了。”周作武说。

　　以前，5路公交车只往返市汽车东站和南站之间，终点站以外的几个城郊村没有被公交线路覆盖，这里的老百姓出行很困难。“村民到城里卖菜只能搭乘路过的长途车，票价贵不说，还经常被拒载。”周作武说，10年前附近的村民就提出希望开通公交线路，但一直未能如愿，直到去年8月醴陵市开展“连心解困·大走访”活动，这一百姓诉求得到解决。

　　联系石成金村的驻点干部周亚鹏说，去年8月以来，醴陵各级干部深入基层调查走访，当地群众普遍反映乘车难。借助“大走访”活动的机制，各级干部迅速研究解决方案，经过多方努力，终于在2014年1月29日将5路公交车运营线路延长3个村，解决了上万名群众的出行诉求。

　　近日，记者探访了5路公交车延长线区域，在村民无偿提供的临时终点站停车场，从城里放学回来的孩子们欢呼雀跃，“现在上学坐公交只要5角钱，而以前却要3元钱。”

　　石成金村的这一幕只是醴陵“大走访”活动的一个缩影。记者在基层一线了解到，自2013年8月活动开展以来，醴陵市5578名干部已走访了23万多个家庭、农户、学校与企业，收集了55447个老百姓反映强烈的问题。

　　在5万多个诉求中，既有反映家庭困难，寻求低保、五保等救助等“点”上的个案，也有反映医疗、教育、廉租房、水利设施、农村电网改造等“面”上的民生诉求。

　　“5万多个诉求，就是5万多份沉甸甸的责任。”醴陵市委书记周晓理表示，百姓诉求如此之多，使党委和政府感受到了承受的压力，更清醒地认识到群众工作不能走过场，必须帮老百姓解决问题。

　　在深入走访摸排的基础上，醴陵市对摸排出来的民生诉求按照难易程度、轻重缓急、近期长远进行归纳分类，建立台账和挂号销号机制，各单位和社区“网格”对走访收集的问题实行统一编号，采取定人、定责、定时限的方式，解决一个，销号一个。

　　按照“个性问题个别解决，共性问题研究解决，体制问题反映解决”模式，醴陵市针对一些群众最关心、最迫切的问题出台了会商督办制度，明确责任单位限时办结，并实行跟踪问效，每半个月督促进度。

　　对于市委开展的“大走访”活动，基层百姓纷纷点赞。一些基层群众对记者说，以往总感觉和干部们有距离，如今一件件小事的解决，让老百姓感到干群关系有明显改善。

　　在西山街道办事处党工委书记程高翔看来，通过网格化管理实施“大走访”是对以往群众工作方式的重大突破。他说，干部驻点联系基层的做法已实施很多年，但以前领导干部的任务无非是通过协调帮联系点“搞点钱”，很少真正解决具体的民生问题，而此次“大走访”活动的落脚点从一开始放在帮助群众解决具体问题上面，是真正抓到了点子上。

　　在5万多个百姓诉求前，醴陵市各级干部的责任感增强了，做事更踏实了。一些村民告诉记者，不少干部开始用“两个轮子代替四个轮子”，骑自行车为老百姓调节纠纷，协调问题。孙家湾乡党委书记张承谊说：“以前干部到乡下讲话，没有人相信，现在老百姓对干部的信任度明显提高。”

　　目前，醴陵市收集的5万多个百姓诉求中已有3万多个得到解决，其余的问题正在解决。在“大走访”中，群众的问题逐步得到解决，群众的情绪得到释放，党群、干群关系更加紧密。不到半年，2013年下半年醴陵市在湖南省综治民调中的排名就比上半年上升了26位。

　　百姓诉求各有不同，要解决所有问题并不容易。基层干部反映，很多问题需要一定经费支撑才能真正解决，但一个县级市的财政难以保障所有的民生诉求。比如，2013年醴陵市对34座小二型病险水库进行了加固，但仍有100余座水库急需加固，资金压力很大。

　　“现在村里通了公交车，未来希望道路能再加宽一米，以避免赶集时堵车。”周作武说，市里的“大走访”活动让老百姓得到了许多实惠，但希望这样的活动不要变成一阵风，老百姓的诉求在不断地提升，干部的服务工作也永远不能松懈。