辰溪县石碧乡：推行便民服务新模式

　　“都在一个大厅办公，桌子上又有形象牌，找人办事比过去方便快捷多了……”日前，在辰溪县石碧乡便民服务大厅社保窗口办好社保证后，赵家湾村村民张理贵由衷称赞道。

　　近年来，辰溪县农村青壮年大量外出务工，留守在村的大多是老弱病残幼。这些留守人员不仅生产生活上困难众多，外出办事也十分不便。为此，从去年下半年起，该县在石碧乡试点推行乡镇“221”服务体系建设，即建好三级联动、乡镇民情信息两大服务平台，畅通党员干部代办群众事务、乡镇干部联村统包两条渠道，健全便民服务流程、监督考核等一套长效管理制度，把服务送到群众心坎上。

　　为搞好试点，石碧乡设立了便民服务中心，将民政、计生等业务部门集中到中心办公，窗口受理、全程服务，确保群众办事高效找得到人、办得成事。同时，督促乡干部“沉下去”，将村级事务处理全面放权给联村乡干部，由其统包统管，要求每周二至周四，联村干部务必驻村访民情、解民难。今年3月中旬，周家湾村联村干部周明沅在驻村走访中，得知村民周朝梦、周国定因争屋场闹纠纷，立即驻村劝阻。后来组织双方协商，前后进行了5天调处，最终说服周国定砌墙划界，成功化解了这起邻里纠纷。

　　今年，结合开展党的群众路线教育实践活动，辰溪县在其他乡镇也逐步推行党员干部代办群众事务等便民服务新模式。在乡镇设立代办服务中心，在村设立代办站,村总代办员由村支书或村委会主任担任，除必须由群众本人办理的事项外，其余均可交由代办员到乡镇统一办理。目前，党员干部代办群众事务及村级事务由联村干部统包统管制已在全县30个乡镇推行，“221”服务体系将在年内实现全覆盖。今年初以来，全县各级干部累计服务群众10万多人次，其中代办群众事务3万多人次。