四川南充市顺庆区：五级网格“一线牵” 联动服务大民生

　　在党的群众路线教育实践活动中，四川顺庆区创新社区五级网格化管理模式，多层面、多渠道快递式收集民生信息，上下联动解决民生问题，取得了实效。

　　五级网格“全覆盖”。按照“大型封闭式小区为一个格，中小型小区，散居民300－500户住、1000－1500人左右，为一个格；企事业单位、学校、医院等整体作为一户”的社区网格化管理区域划分总体标准，将全区68个城市社区划分为604个网格，建立了“区网格服务管理监管中心－街道网格服务管理中心－社区网格服务管理站－网格党支部－网格信息员”五级网格化管理服务体系。形成了信息上报、快速反应、督促落实、适时反馈纵横贯通的网格管理模式。街道、社区自行解决一般问题，将自身不能解决的重大问题上报区网格服务管理监管中心，由区监管中心分类协调区级相应职能部门帮助解决或者上报区委常委会研究解决，做到层层指导、级级反馈、上下联动解决民生问题。

　　问题收集“零距离”。全区建立涵盖“五老代表”、社区专职工作者、网格小组长、院落小组长的网格信息员队伍30支760余人，形成“一网格一信息员”的格局，通过开通民情“110”服务热线，公布微信群、QQ群，安装家庭呼叫器，设置“民情问题”透明信箱等，全面建立了线上、线下民情信息收集平台。目前，各渠道已收集民情信息3500余条。对收集到的问题分类梳理后，乡镇（街道）已建立大党（工）委联席会议工作台帐12本，村（社区）建立居民群众“微心愿”、弱势群体“困难册”和村（社区）稳定帐“三本台帐”2000余本，网格信息员建立“民情万事通”台帐800余本。

　　联动整改“惠民生”。选派12名区委常委和党员副区长到基层兼职，担任街道大党工委书记和部分重点集镇乡镇党委第一书记，协调组织146个区级机关党组织组团对接68个城市社区和30个行政村的服务网格，集中开展“惠民星期二”活动。明确3－5个机关部门帮扶一个基层组织，每周星期二到基层办理一件实事；对较为突出的问题，由牵头县级领导召开联席会议，落实机关部门办理单位和工作责任，进行“一站式”化解。2月中旬，区委书记伍果丽率先深入新建街道西门坝街召开坝坝会，现场协调处理277号小区化粪池堵塞、影响居民正常生活的问题，又庚即召开区委常委会专题研究，决定投入5000万元，将城区37条背街小巷68个老旧小区的全面改造列为2014年重要民生工程。

　　纪实督办“展成效”。建立社情民意信息化督办展示平台，充分利用网格信息公示栏，每周一将群众反映的突出问题在公示栏集中公示，每周二将上一周的群众问题化解情况在公示栏进行公开反馈；建立“群众评议机制”，定期组织网格党支部书记、居民小组长、群众代表、辖区商户代表等对机关部门、企事业单位开展“双报到、解民怨”和联村（社区）帮扶等情况进行专项评价，并将群众评价结果作为机关组织和党员干部年度考核、评优评先的必备条件；全区成立12个督查组，每周深入社区网格，对问题解决情况进行全程跟踪督办，对工作不落实、参与服务不积极、群众评议不称职的单位和个人进行分层预警，限期整改，直至整改落实。老百姓说:“干部作风真的变了。”