山东昌邑：群众说理室助化解纠纷

　　为使村（居）民冤有处诉、气有处泄、难有人帮、策有人纳、事有人管，及时有效地将矛盾纠纷化解在基层，去年以来，山东省昌邑市10个乡镇的690个村（居）委依托综治办建立了“群众说理室”。自“群众说理室”成立以来，已参与化解各类矛盾纠纷3500余件。

　　据了解，“群众说理室”遵循4个原则，即依法办理、快捷办理、无偿办理及公开透明原则。“群众说理室”除接待群众说事外，村（居）干部采取定期走访群众或召开群众会的形式向群众“问事”，多层面、多角度掌握民情民意，及时解决群众反映强烈的问题。针对本乡镇不能办结的问题，则实行“陪访”、“代访”，由村（居）干部陪同或代替说事人员到县里解决。