合肥市庐阳区：问题一线解决 人员一线考核

　　近年来，安徽省合肥市庐阳区以率先在全市试点街居行政管理体制改革为契机，落实“四定”(定人、定点、定时、定责)为总抓手，在城区6个街道32个社区试点以“情况在一线了解、问题在一线解决、举措在一线创新、感情在一线融洽、干部在一线考核”为主要内容的“一线为民工作法”。截至目前，全区公务员驻点村居140人，进楼宇、入企业91人，参与大建设一线拆迁18人，占全区在岗公务员近70%。广大公务员置身基层一线密切联系群众，及时发现问题和高效解决问题，在多岗位锻炼中全方位提升工作能力，全区初步建成一支充满活力、务实高效、勤政为民的优秀公务员队伍。

　　庐阳区规定每月10日下午为公务员“驻点日”，广大公务员分头走进驻点的70个社区村居，知民情、聚民智、解民忧、暖民心、听民意，区直机关1名正科级公务员和1名副科级公务员，到驻点联系村居走访群众、接待群众、收集民意，同时建立工作台账，将群众反映的问题办理情况、办结时间和反馈情况等登记在册，实行动态管理。

　　针对存在的不同问题，庐阳区规定由社区到街道到区负责人再到区政府办公会、区委常委会层层协商解决问题，通过调度会、协调会等方式确保“件件有落实、事事有回音”。关系群众切身利益的“灯不亮、水不畅、无人管”等小事、难事、身边事得到了妥善处理；水电表出户、下水道疏通、房产证办理等民生问题，驻点公务员都挂在心上、抓在手中，积极协调、合理筹划；参与驻点单位城镇拆迁、安全生产等急难险重任务，驻点公务员砥砺品质、坚定信念，在工作一线转变作风、为民务实。

　　按照“一线为民工作法”要求，每个驻点公务员对于来访群众少的村居，登门入户送上走访卡，并结合平时工作日和重大节日，看望走访困难群众，深入基层开展服务，在一线与群众融洽感情。

　　为着力解决辖区楼宇经济和非公企业发展中存在的困难和问题，更好地优化发展环境，2013年8月，庐阳区将“一线为民工作法”向5000平方米以上的商务楼宇延伸，驻点公务员和街道特约相关部门上门为业主开展统一办证、统一办理小额贷款等服务。自“一线为民工作法”入楼宇以来，庐阳对辖区新天地、城隍庙市场等97座5000平米以上重点楼宇，分45组驻点服务，采取定期驻点、限期反馈的方式，着力解决辖区楼宇经济和楼宇企业发展中存在的困难和问题，目前，驻楼宇公务员已接访群众1270人，收集企业和群众反映问题347件，已解决299件。