东海县人社局擦亮窗口服务群众

　　江苏省东海县人社局加强服务窗口建设，全面提升窗口服务能力，把窗口建成展示践行群众路线教育成效的橱窗，以实际成效取信于民。窗口实行首问负责制和一次性告知制，切实为群众提供高效、优质、温馨的服务。全面梳理简化服务流程，提高办事效率和质量，做到“一次清”“一口明”“一站式”“一条龙”服务。明确业务办理流程，公开各科室、单位职能、联系电话以及投诉电话。该局建立电子满意度评价系统，设立投诉举报电话和信箱，公示窗口服务人员照片工号，主动接受群众监督和评价。