潼南：镇村干部体验窗口服务水平

　　“我舅舅想办个低保，要准备哪些资料哟？”“办理低保要准备7项资料，其中包括：最低生活保障申请书、家庭经济状况核查授权书……”近日，在潼南县玉溪镇服务大厅，8名镇村干部代表“扮演”办事群众，逐一体验服务项目，对每一个“指南”和服务态度、办事效率等进行评价，并提出整改意见。

　　“我们结合日常服务情况，本着便民原则，制定了农村建房申请、建设用地规划许可证办理、施工许可证办理等5项服务指南。”玉溪镇建管办主任李国兵说，在当天的体验活动中，办事‘群众’对便民指南没有提出什么意见，但对办事窗口服务态度还不大满意，觉得解释不够详细全面：“我们将加强标准服务训练，做到微笑服务、耐心讲解，让每个来办事的老百姓都满意。”

　　据了解，自党的群众路线教育实践活动开展以来，潼南县各镇街把提高公共服务效率、提升办事群众满意度作为搞好教育实践活动的有力抓手，对公共服务大厅的窗口部门和服务项目进行梳理，统一制定服务项目办事指南。同时对服务内容进行检验，及时发现存在的问题并进行整改。

　　玉溪镇党委书记黎中华介绍，镇里建立了相应监督体系，实时跟踪窗口部门服务情况，通过群众举报、业务部门相互监督、镇监督部门跟踪问效、主要领导参与点评四道程序，着力解决服务“中梗阻”问题，确保老百姓满意。