“一键通”工作案例

　　农村外出务工人员多，党员群众居住分散，一定程度上制约着远程教育终端站点作用的发挥。泰州市高港区大泗镇曹于村在组织党员群众开展学用活动的过程中，积极创新学用手段，突破学习时间、空间和形式上的限制，逐步探索出符合本村实际的“一键通”工作方法。

　　大泗镇曹于村充分利用多种信息交流工具打造互动服务平台，实现与党员群众的一键互动。通过发送节目播放信息、传送学习资料、接受反馈意见、开展培训辅导，提高党员群众学用的自主权，增强站点与党员群众的互动性，提升远程教育的学用成效和社会影响力。

站点管理员利用远程服务平台帮助群众解决问题

　　信息资源“一键发布”。站点管理员入户收集群众的联系电话、手机号码、QQ、微信、微博、电子邮箱等信息，征求对远程教育教学资源的基本需求，建立“一键通”基础信息库。建立远程教育互动服务平台，整合各种信息交流渠道，把群众的基本信息和学习需求统一输入系统平台。每次集中播放学习课件前和更新教学资源后，及时通过平台把节目单“一键”发送给村民，“一键”发送到网上村委会、曹于村论坛上，确保党员群众第一时间收到学习通知。

站点管理员指导村民分拣黄蜀葵

　　反馈交流“一键互动”。站点管理员将联系方式、工作职责等信息，制作成亲情联系服务卡，发放到群众手中。对年龄较大、不熟悉手机操作的群众，帮助其将站点管理员的手机号码设置为快捷键“1”，把亲情服务电话设置为快捷键“2”，长按快捷键即可与站点管理员实现“一键拨通”。每次收看结束或上传学习资料后，站点管理员在互动服务平台上收集大家的反馈意见和建议，及时调整编排节目单，安排播放相应的教学课件，做到按需施教。2013年上半年，全村共发送学习预告信息24次1万余条，上传学习资料39份，下载400余次，接受党员群众预约点播11次，组织集中学习24次，参加学习达850人次。

　　培训辅导“一键优化”。对不能到站点参加学习的党员群众，由站点管理员将教学资源“一键”上传至QQ群共享，供其自主点播学习。对年龄较大、不熟悉网络技术的群众，由站点管理员通过亲情服务电话“一键”联系，备齐课件光盘或培训讲义等资料送教上门。对自学教学课件仍不能解决的技术瓶颈和仍然存在的困惑，及时联系远程教育专家志愿者进行指导，通过“一键”上网或者拨通电话实现“在线答疑”，帮助群众解决生产难题。

　　启示：便捷高效是远程教育发挥作用的重要特征，“一键通”紧贴党员群众生产生活实际，操作简便，方式灵活，互动性强，为党员群众提供全方位服务，增强了工作的针对性和实效性，深受基层党员群众欢迎。