礼泉坚持立查立改治理“三乱”“三难”

　　“我抱着试一试的想法打了个电话，没有想到第二天问题就解决了！”5月6日下午，在礼泉县石潭镇李家村邢女士家门前，当该县交通局施工人员将最后2米排水管道铺设完毕，这位朴实农村妇女高兴地说。据了解，5月1日，当礼泉县交通局通过县上的400便民服务热线得知邢女士反映的门前固化修路所造成的阴雨天积水问题后，立即组织技术人员实地勘察，并派出施工队进行作业，以快速细致的工作，给群众递交了一份满意的答卷。

　　在党的群众路线教育实践活动开展中，礼泉县集中整顿执法部门、窗口单位和服务业的“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、事难办”的问题，并成立党员代表监督小组，坚持对关键环节和重点对象进行督促检查，切实解决服务群众切身利益的各类问题。

　　礼泉县聚焦“四风”，对于群众反映强烈的“三乱”、“三难”问题，县委明确提出，能整改的要不等不靠，明确目标、措施、时限和责任人，坚持立查立改。3月份教育实践活动全面启动之后，该县先后开展了“进一步加强执法和窗口单位规范化服务”；在全县执法和窗口单位开展“三乱”专项治理工作；在全县执法和窗口单位开展“严纪律、提效能、亮身份、比贡献”为内容的三项专项治理行动，并将这三项行动贯穿到整个活动的始终，做到不走过场，不搞形式。同时，在窗口服务单位、行业，大力推行“五统一、十有”服务内容，落实首问负责制、服务承诺制、挂牌上岗制、限时办结制等规章制度，不断提高服务水平。另外，采取重点督查与专项督查相结合、日常检查与效能督查相结合等方式，由县纪委牵头，组建6个督查组，坚持定期和不定期，对全县20个执法部门、238个窗口单位和服务行业进行明察与暗访。目前，全县已对督查出现的34名违规违纪干部，16起干部作风问题进行了严肃处理，以集中治理的新成效，实实在在的真行动取信于民。

　　为了在问题治理过程中尽可能做到深入细致，县上还通过组织党员代表监督小组征询各界群众对“三乱”问题的意见和建议，将监督小组成员由最初的11名增至30名，监督对象由县级领导扩展到镇、部门领导以及各行业、领域，听到了一些更真实、更直接、更尖锐的意见，共有3类22条，并形成建议书3份。特别是该县充分运用现代信息技术手段，建立了“礼泉网格化便民服务指挥中心”，以该平台为载体，设立了4006644360行风便民服务热线，扩宽了群众反映问题的渠道，把收集到的意见交由相关部门办理，对重大问题，涉及部门多的，由常务副县长专项协调办理，并在第一时间将办理结果反馈给群众。

　　与此同时，礼泉还对群众普遍关心的、解决周期较长的苹果产业优化升级、农村道路和水利设施年久失修等问题进行了专项研究解决；在省、市领导的关心支持下，积极筹措资金硬化农村道路26公里、建设农村集中供水工程15处，兑付干部“夹手钱”1285万元；此外，对一些多年未果的信访案件进行梳理，将排查的68起重点信访积案，交由34名县级领导包抓，严格实行掌握情况、解决问题、教育转化、稳控管理、依法处理的“五包”制度，目前30起重点信访积案已有效化解。

　　治理活动的开展，从根本上端正了广大党员干部，尤其是执法服务单位窗口部门工作人员的思想认识，各行各业形成了风清气正，团结务实干事创业的工作局面，解决了群众普遍关心的民生热点问题，提升了群众满意度。目前，县上建立了党员干部“十不准”、“十项规定”等规章制度，将继续加大“三乱”、“三难”治理工作力度，坚决铲除各类乱收费、乱罚款行为，惩治慵懒散、不作为、服务群众冷漠现象，建立对照中省要求的长效机制，确保教育实践活动成果扎根长远。