“真情服务‘580’”工作案例

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　　远程教育工作在形式上如何打破时间和空间限制？如何让远教资源发挥最大效应？盐都区依托区、镇、村三级站点网络，创建开通“580”党员志愿者网站，把远程教育与政府各职能部门和相关单位开展的为农服务进行有效整合，摸索出了符合盐都实际、贴近群众需求的“真情服务‘580’”工作模式。

　　“580”取自“我帮您”的谐音，“580”党员志愿者网站按照“一站多能”的要求，加强整合拓展网络平台功能，把各部门单位面向农村的基层服务网点及活动阵地，与远程教育站点和阵地建设有机结合，实现与远程教育站点和场所的综合利用，发挥远教资源的最大作用。

“580”党员志愿者集中培训

　　强化网络平台作用。定期公布网站热点专栏节目预告单，组织党员集中收看网络直播，学习各类教学课件、开设“党员e站”、“三服务”、“成员单位主题宣传月”等专栏，提供专家在线答疑、党员志愿者辅导、站点在线保障及申请、手机短信联动等多项服务。

地税局“580”党员志愿者为纳税人讲解自主纳税ATM机操作

　　突出站点管理功能。建立远教站点数据库，开辟网上站点服务中心，实行站点管理员日志填报制度，完善信息上报、资源下载和互动交流等多项功能，实现对站点设备、管理员和学用活动的动态管理。建立志愿者服务联系人制度，志愿者一对一重点帮扶，为帮扶对象提供常态跟踪服务。

　　开展党员志愿服务。网站后台建立党员志愿者电子档案和数据库，开通志愿者视频QQ群，打造志愿者与广大基层群众之间互动交流的开放型平台。网站24小时全天候开通、志愿者QQ在线和手机即时短信平台，在第一时间内为急需帮助的基层群众提供服务。“580”党员志愿者服务活动从专业在线服务向线上、线下全方位“零距离”服务转变，党员志愿者从最初的286人扩充为1万多人。

　　启示：充分整合各类服务资源，依托远程教育系统，搭建新型服务载体，创新服务手段，丰富服务内容，使党组织服务群众有抓手，党员发挥作用有舞台，群众寻求帮助有渠道。