“要想公道，打个颠倒。”湖北省襄阳市委书记王君正说，“只有设身处地，站在群众立场思考问题、分析问题，时时刻刻带着感情开展工作、解决问题，才能把工作做到群众心坎上。”
结合党的群众路线教育实践活动，一场以“践行宗旨，争做好干部”为主题的“假如我是服务对象”大讨论活动在襄阳大地上迅速铺开。
带着感情为老百姓服务
去年6月，“假如我是患者”大讨论活动在襄阳卫生系统率先启动。
8月21日，襄阳市中心医院副院长廉凯成为9名参加换位体验的院长之一，在行风评议人员陪同下，交叉到市区一家医院和普通人一样“装病”看医生。一个感冒看下来，竟然折腾了几个小时，让从普通医生干起的他心灵受到极大震动，“没想到老百姓看病真的这么难！”
此次换位体验发现的46个问题，不到半个月全部整改到位。
去年开展“假如我是服务对象”大讨论活动以来，襄阳先后开展了“假如我是乘客”“假如我是村（居）民”“假如我是商贩”等各类主题换位活动17.5万次。
换位思考、换位体验，让各级干部深深体会到服务对象办事的艰难。换位换出了各级干部为民服务的真感情，带着感情真心实意为民服务让人民群众感受到春天般的温暖。
服务效果让老百姓来评
如何才能真查、真改，让大讨论活动不走过场、不流于形式呢？襄阳市从建立长效机制入手，采取了“三亮”（单位亮职能、干部亮身份、办事亮流程）、“三晒”（晒问题、晒整改、晒绩效）、“三评”（对整改效果实行服务对象直接测评、行风评议、第三方调查评价）的办法，使大讨论变成了当面锣对面鼓，扎扎实实。
从去年11月18日开始，襄阳市各县（市）区和70家与民生联系紧密的市直单位，在媒体上共晾晒农村基础设施建设、食品药品安全、流动人口子女入学、城乡低保对象认定操作不规范等336个问题，提出了345条整改措施，年底前整改完成。今年在教育实践活动第一环节又集中晒出290个问题，目前大部分已整改到位。
为了确保整改效果，襄阳将“裁判权”交给老百姓，改变了过去少数干部对上负责不对下负责现象的发生。群众评判整改结果，使问题单位立查立改，效果实打实，不敢再“打马虎眼”。（记者 夏静 通讯员 涂玉国）
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