浙江绍兴推动联系服务群众长效化 “民情通”架起连心桥

　　上周六一早，绍兴柯桥区福全镇镇干部金峰扒了几口早饭，匆匆向10里外的联系村新迪埠村赶去。这些天，村子正在搞河道整治，他在家一天都待不住。“不能倒！”金峰远远看到一位村民正要往河里倒垃圾，就大声喊起来。村民回头一看是他，就有些不好意思地说：“老金啊，我一时糊涂，今后肯定不乱倒了。”

　　第二批党的群众路线教育实践活动中，绍兴市委常委会率先示范，带头开展“通民情、解民忧”走村连心活动，并以“民情通”平台为载体，构建联系服务群众标准化工作机制，推动各级党员干部走到群众家门口，及时聆听了解、研判分析、处理回应群众的各种呼声和诉求。据统计，截至4月底，绍兴市各级党员干部走访农（居）户124.3万户次，征求到“四风”等方面的意见建议44820条次，解决群众实际问题30281个。

　　为了督促党员干部真正走进群众心坎，绍兴专门出台《民情通网下工作标准化建设实施细则》，使党员干部联系群众有一个衡量的标尺。同时，全市6000多名乡镇干部，进村入户收集民情信息，详细记录每个村（社区）的情况、存在问题，以及每户家庭的详细信息，全部输入“民情通”网络平台。目前，该市已实现全市农（居）户信息录入全覆盖，建立民情微群121个，记载网上民情日记17.7万余篇，召开民情分析会1624次。

　　“以往的进村走访、服务群众没有一个评判标准，通过‘民情通’，就能看出干部是否把工作做到位，有没有真正在思考和解决百姓难题。”绍兴市委组织部负责人认为，“民情通”平台的建立，能够把碎片化、个性化的基层工作，逐步转向标准化、系统化，使基层各项工作不至于因为干部的调整而出现问题。

　　“只要你打开电脑，这个村的基本情况，老百姓的诉求，就一目了然。”通过“民情通”平台，老百姓的心声，能够被各级干部直接聆听。为及时回应、办理群众诉求，绍兴构筑了以村、镇、县（市、区）等民情分析会为主要载体的分级会诊制度，定期分析研判镇情村情、民生热点，协调督促各类事项的落实。绍兴市委负责人介绍，党员干部大规模下沉，群众满意度大幅度提高，是绍兴做“民情通”这项工作的最终落脚点。

　　同时，绍兴还加强对党员干部走访入户率、知晓率、满意率的调查，调查结果则与干部绩效，乡镇、部门岗位目标责任制考核挂钩。