抚顺市煤研社区“党员管家”服务深得民心

　　抚顺市望花区建设街道煤研社区在党的群众路线教育实践活动开展以来，不断创新服务模式，在社区干部、党员、志愿者、望花好人及好人团队中广泛开展“党员做管家，服务为邻里”的主题实践活动，有效的促进党群干群关系，增强了基层党组织的凝聚力和战斗力。

　　明确管家工作思路。社区党总支召开支部书记、党员骨干、网格楼长等各项会议，广泛征求、充分调研，并且把以往开展的“认认门熟悉一下，搭把手帮一帮”、“网格管理七携手”、“邻里守望1+1”、“创先争优争做五星标兵”、“争做巾帼雷锋，做魅力女人”等比较务实的、备受大家欢迎的服务项目进行归纳、梳理、整合，找准载体活动设计的一个切入点。通过盘点，形成共识，“从服务群众需要的事情做起”是所有服务活动开展的灵魂。因此，党总支设计了在党员、群众骨干中，开展“党员管家”服务活动，以此来延伸做细服务工作，确保群教活动，开展的扎实有效，深得民心。

　　设计管家服务内容。党总支通过对居民需求的调研确立了外事管理和内务管理两大类：外事管理包括外邮信件物品委托寄存保管、双职工的代买代购、外出家庭花草寄养、家电、门窗、上下水维修维护、临时性孩子接送看护等；内务管理包括空巢老人关爱、日常工具提供、钥匙保管等，切实从解决群众中的难事、急事、大事、小事、琐事做起。在管理上，采取“管家对接”和“站点派单”两种方式：管家对接是以“党员义工”为主体的社区志愿者，根据他们自身实际情况与身边的空巢老人、贫困家庭及其他需要帮助的家庭实行一对一、多对一、一对多的方式结对。提供日常物品代买、电话充值、代缴水电费、送餐、卫生清扫、陪同就医、陪同洗浴、精神抚慰等服务；站点派单是以党员管家特色服务队为主体，为居民提供疏通下水、磨刀、理发、按摩、小家电维修、管道维护、门窗修整、工具借用等特色需求接单配送服务。

　　完善管家制度平台。为了把“党员管家”活动做大、做细、做实、融入到社区工作中，融入到居民生活中，社区腾出书记办公室，用于专门建立党员管家服务站。制作各项制度上墙公示，并制作“四卡”,即党员管家“服务对接卡”、“特服管家队员胸卡”、“便民联系卡”和“服务反馈卡”。对于没有建立对接关系的需要帮扶的对象，依托服务站的联系电话和服务项目，建立服务登记台账，对接管家开展服务。服务站内设立“管家服务”寄放点，设立了工具借用箱，家庭花草寄养处；报刊、信件代收点以及来访群众接待办等。同时，把“党员管家服务站”与党员“365”工作室联合起来，实现无缝对接。

　　“百姓点菜，党员配餐”的形式，让煤研社区居民群众充分享受到了教育实践活动带来的实惠。如今，社区的党员群众都动了起来，有自掏腰包买树苗的、亲戚送菜送到邻居家的、报刊杂志送上门的、空巢老人定期服务上门的等等。党群干群关系越来越融洽，社区和谐的氛围越来越浓，社区党组织的凝聚力越来越强。