新疆库尔勒市推行农村党组织“十分钟服务圈”零距离服务基层群众

　　新疆库尔勒市在开展党的群众路线教育实践活动中，积极创新活动载体，全力打造“党员十分钟服务圈”，为居民群众提供便捷高效的服务，初步形成了基层党组织零距离服务群众的新格局。

　　组建服务团队，构建“十分钟”服务体系。按照资源整合、突出服务的原则，各村按照农户、人口的实际分布情况，以任意两点距离步行十分钟可以到达为基本条件，合理划分若干个“服务圈”，并在每个“服务圈”建立由村干部、“三民”住村工作组成员、党员中心户、党员志愿者组成的服务团队。目前，全市59个行政村共组建党员“服务圈”217个，3000余名党员干部加入了10分钟“服务圈”。

　　强化服务目标，明确“十分钟”服务职责。各村党组织分别与“服务圈”干部签订《服务承诺书》，明确规定每位党员干部每月必须将“服务圈”的家庭挨家走访一遍，主动了解群众的服务需求，及时解决群众的热难点问题。以每个“服务圈”为单位，统一印制“便民服务卡”发放给群众，将党员干部的个人信息和联系方式填写在上面，在接到群众求助电话时，必须在十分钟内赶到现场，并立即着手处理。对当场无法解决的，必须承诺解决时限。对于村级长时间无法解决的问题上报所在乡镇党委，由乡镇党委出面协调解决，实现问题处置无遗漏。目前，在农村实行“十分钟服务圈”以来，累计协调解决涉及社会治安、征地拆迁等问题1847件，解决率达96.8%。

　　健全服务监管，强化“十分钟”服务保障。把党员“服务圈”建设作为基层党建工作责任制考核的重要内容，切实加强基层党员干部为民服务观念,抓好工作落实。建立定人定岗定责的社情民意受理机制，确保每个群众的诉求都能在第一时间得到受理。在各村建立村民监督小组，负责监督各“服务圈”党员干部履行承诺职责的情况，对成效显著的党员干部进行表彰,对违背承诺或群众不满意的，进行通报批评。建立服务承诺考核评议机制，组织党员干部进行交叉评议,将评议结果纳入党员干部个人目标考核。