山东省平阴县：以“换位体验”倒查“四风”问题

面对面换位体验，心连心服务群众

山东省平阴县：以“换位体验”倒查“四风”问题

　　在“学习教育、听取意见”环节，平阴县在全县机关党员干部中开展“面对面换位体验、心连心服务群众”活动，让党员干部到一线“当一回环卫工”、“当一回农民”、“当一回村干部”，在换位体验中，把意见带上来，把“四风”问题查出来，把党和政府的温暖带下去，把党员干部的好作风展示出来，让群众切实感受到活动的新变化、新成效。

　　分层分类体验。在执法监管部门和窗口服务单位中重点开展“换位体验”，与本部门（单位）服务对象换位，体验自身服务质量，带头到服务窗口排一次队、咨询一件事项、办理一次业务，以服务对象的身份体验群众办事感受和流程，在体验中思考提高服务水平的方法和途径，找准差距，立行立改，优化服务。在机关党员干部中重点开展“参与体验”，与一线群众换位，到建筑工地、工厂车间、大街小巷、田间地头等工作一线，当一次车间工人，当一次交通协警，当一次环卫工人，当一次农民，当一天村干部，体验最基层工作者的工作内容和工作节奏，感知基层艰辛，思考改进作风的突破口，增强改进作风的主动性。在各单位领导班子成员中重点开展“暗访体验”，随机走访联系村（社区）、下属单位、企业、项目一线，注重从街谈巷议、群众诉求中听真话、摸实情，听取群众对干部队伍“四风“方面问题和改进自身工作的意见建议。

　　从严从实换位。明确程序确保成效，第一步，自主选题，合理安排。各单位对照预期目标，结合自身职能，针对性选题，安排业余时间开展体验活动，确保每位机关干部至少参加1次换位体验活动。如政务服务管理中心组织开展了“领导班子成员到窗口办一次手续”活动，以群众身份体验办事效率。县城管执法局开展“当一次小商贩”活动，全程陪同沿街小商贩、路边早餐户工作，在参与中体验群众困难，反思四风问题。第二步，深入体验，务求实效。体验结束后落实“三个一”要求，即进行一次讨论交流，互讲互评，交流感受；每人撰写一篇换位体验民情日记；每单位上报一例活动中涌现出的先进典型。第三步，及时梳理，立行立改。针对在换位体验中群众反映强烈的突出问题和不满意的服务内容、事项，制定一批有针对性的整改措施，明确整改目标和整改时限，并建立长效机制。

　　从紧从严正风。注重在“换位体验”中反“四风”、转作风，密切干群关系。一是严明活动纪律，制定“三严七不准”禁令，要求党员干部在活动中严格服从体验场所的管理和要求，严格遵守法律法规，严守群众工作纪律，不准事先打招呼，不准让基层陪同，不准提出无理要求，不准干扰群众正常生活，不准给群众增加负担，不准把不良习惯带进活动，不准以体验为由耽误本职工作。二是强化群众参与，公布举报电话请群众监督，不定期电话抽查让群众评价，对在“换位体验”中违反规定的党员干部严肃处理。